Сбои игры из-за антивирусного сканирования в Windows 10

Если часто возникают сбои или нестабильная работа во время игры в State of Decay 2, Sea of Thieves или Crackdown 3 на Windows 10, это может означать, что антивирусное ПО сканирует игру. Можно задать исключение, чтобы избавиться от этой проблемы. Приведенные ниже шаги относятся к Trend Micro, но если на вашем устройстве установлена другая антивирусная программа, для нее можно подобрать аналогичные действия.

  1. Запустите Microsoft Store.
  2. Убедитесь, что выполнен вход в нужный профиль. Он будет показан в правом верхнем углу Store.
  3. Нажмите "..." и выберите в раскрывающемся меню Загрузки и обновления.
  4. Найдите игры в этом списке и обратите внимание на номер версии (он понадобится на шаге 9).
  5. Откройте главную консоль Trend Micro, щелкнув правой кнопкой мыши значок Trend Micro на панели задач и выбрав Открыть главную консоль.
  6. Откройте меню "Настройки".
  7. Выберите Список исключений, а затем Программы и папки.
  8. Нажмите кнопку + и выберите Обзор.
  9. Вставьте этот текст в поле "Имя файла", заменив [VERSION] номером версии, записанным на шаге 4:
    • State of Decay 2 - C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Dayton_[VERSION]_x64 __8wekyb3d8bbwe\
    • Sea of Thieves - C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.wasserburg_[VERSION]_x64 __ 8wekyb3d8bbwe\
    • Crackdown 3: Campaign - C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.CrackdownCampaign_[VERSION]_x64 __8wekyb3d8bbwe\
    • Crackdown 3: Wrecking Zone - C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.CrackdownWreckingZone_[VERSION]_x64 __8wekyb3d8bbwe\
  10. Нажмите кнопку Открыть. Путь будет добавлен в список исключений.
  11. Нажмите ОК, чтобы сохранить изменения и закрыть окно "Список исключений".

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сбои игры из-за антивирусного сканирования в Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?