При попытке установить игру на Xbox One с диска процесс установки останавливается примерно на 0 %

Если вы пытаетесь установить игру на Xbox One с диска и процесс установки останавливается ровно или примерно на 0%, то возможной причиной является попытка консоли загрузить обновление для игры во время установки. Если вы пытаетесь загрузить и установить цифровую версию игры, см. раздел Проблемы при загрузке игры или приложения на Xbox One.

Примечание. Это решение не подходит для консоли Xbox One S All-Digital Edition, не оборудованной оптическим дисководом.

Решения

Попробуйте следующие решения, чтобы устранить проблему.

Решение 1. Удалите локально сохраненные игры и попробуйте переустановить игру

  1. Извлеките диск из консоли.
  2. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Система >, а затем Хранилище.
  4. Выберите Удалить локально сохраненные игры.
    Примечание. Выбор этого варианта не приведет к удалению никаких игр или хода выполнения, которые сохранены в облаке Xbox Live. Это очистит только данные, сохраненные локально.
  5. Выберите Да для подтверждения.
  6. После перезапуска консоли попробуйте установить игру снова.

Если это решение не помогло, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Отключите консоль от сети и установите игру

Отключите консоль от сети, отмените загрузку, а затем выключите и повторно включите консоль. После установки игры подключитесь к сети и загрузите обновление.

Шаг 1. Использование консоли вне сети

Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки, а затем Сеть.
  3. Выберите Параметры сети, а затем Отключиться от сети.

Шаг 2. Отмена загрузки

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и выберите Мои игры и приложения
  2. Выберите параметр Очередь.
  3. Выделите игру, которую нужно установить, и нажмите кнопку Меню на геймпаде.
  4. Выберите Отменить.

Шаг 3. Извлеките игровой диск, затем выключите и повторно включите консоль

  1. Извлеките диск с игрой.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  3. Выберите Перезапустить консоль.
  4. Выберите Перезапуск.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox .

Шаг 4. Установка игры.

После перезапуска консоли вставьте диск. Следуйте инструкциям по установке игры.

Примечание. Подключение к Интернету должно выполняться только после установки игры.

Шаг 5. Подключитесь к Интернету и установите обновление для игры

  1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки, а затем Сеть.
  3. Выберите Параметры сети, а затем Подключиться к сети.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке установить игру на Xbox One с диска процесс установки останавливается примерно на 0 %", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?