Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Проблемы входа в учетные записи в играх на Windows 10

Даже если выполнен вход в игру Xbox с тегом игрока, некоторые игры имеют отдельный вход в учетную запись. В некоторых случаях вы можете успешно выполнить вход с тегом игрока, но не можете войти в учетную запись в игре. Ниже приведены некоторые решения, которые можно попробовать выполнить.

Решение 1. Проверьте подключение к сети

Возможно, вход в игре невозможен из-за потери подключения во время выполнения входа в игре.

  1. Нажмите кнопку Windows на своем устройстве или клавиатуре либо выберите значок Windows в левом нижнем углу главного экрана.
  2. Выберите Настройки, а затем Сеть и Интернет.
  3. Проверьте, отображается ли состояние подключения как Подключено.
  4. Если сеть находится не в состоянии Подключено либо имеются проблемы подключения, прокрутите страницу вниз и выберите Центр управления сетями и общим доступом. Далее выберите Устранение неполадок и следуйте инструкциям.

Решение 2. Проверьте плановое отключение службы

Плановое отключение — сетевое подключение присутствует, но вход в службу невозможен. Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или посмотрите, не выводится ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, повторите попытку подключения позже.

Только для клиентов в США При отключении какой-либо службы или приложения для обслуживания вы можете запросить голосовое или SMS-уведомление о восстановлении работоспособности этой службы. Под именем приложения или службы щелкните Уведомить, чтобы получить уведомление, когда эта служба или приложение вернется к работе.

Решение 3. Перейдите на сайт издателя игры

Если имеет место плановое отключение, не влияющее на службу Xbox Live, то проблема может быть связана с издателем, который предоставляет службу входа для этой игры.

На странице Игры для Windows 10 имеется список игр. Для игр, изданных корпорацией Microsoft, можно проверить сведения, относящиеся к игре, а также получить ссылку на страницу сообщества, где публикуются данные о плановых отключениях и проблемах входа. Для игр сторонних издателей (помимо Microsoft) можно найти ссылки на страницы поддержки и сообществ издателя.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Проблемы входа в учетные записи в играх на Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу