Ошибка "Другой пользователь на данном устройстве использует эту учетную запись Microsoft, поэтому ее нельзя добавить здесь" на консоли Xbox One

При попытке добавить учетную запись Microsoft на консоли Xbox One возникает следующая ошибка.

<YourName@email.com> уже на консоли

Другой пользователь на данном устройстве использует эту учетную запись Microsoft, поэтому ее нельзя добавить здесь

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте, действительно ли на консоли уже выполнен вход с этой учетной записью

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Прокрутите теги игрока, чтобы найти свой.
  4. Выберите Войти под своим тегом игрока.

Решение 2. Удалите и вновь загрузите профиль

Если по-прежнему не удается выполнить вход в учетную запись, то ее нужно удалить и заново добавить на консоли.

Шаг 1. Удалите учетную запись с консоли

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и перейдите в раздел Система.
  2. Выберите Настройки > Учетная запись.
  3. Выберите Удалить учетные записи.
  4. Выберите свою учетную запись и подтвердите удаление.

Шаг 2. Перезапустите свою консоль Xbox One

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.

Шаг 3. Снова добавьте учетную запись на консоль

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Выберите Добавление и управление.
  4. Выберите Добавить нового пользователя.
  5. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft.
  6. Следуя указаниям на следующих экранах, завершите личную настройку.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка "Другой пользователь на данном устройстве использует эту учетную запись Microsoft, поэтому ее нельзя добавить здесь" на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?