Обновление учетной записи Microsoft при переезде в новую страну или регион

Если вы переезжаете в другую страну или регион и планируете взять с собой консоль Xbox, узнайте здесь, какие действия необходимо предпринять, чтобы ваша консоль Xbox успешно работала в новом местоположении.

Примечание. Если вы пытаетесь применить эти инструкции, чтобы устранить какие-либо ошибки обратной совместимости учетной записи и регионов, смена региона в учетной записи не устранит эти ошибки. Эти действия применимы, только если вы переезжаете и должны сменить местоположение. Подробнее здесь.

На этой странице

Когда необходимо сменить страну или регион на консоли Xbox

Регион необходимо менять в следующих случаях.

  • Вы переехали в другую страну.
  • Вы уже находитесь в регионе, отличном от установленного в вашей учетной записи и/или консоли. (При временном переезде, например в случае воинского назначения, регион изменять не нужно.)

Что следует знать перед изменением страны/региона

Смена страны/региона для учетной записи Microsoft может повлиять на ваши службы и подписки. Сведения, которые нужно знать о смене страны или региона.

  • Сведения из вашего профиля Xbox

    Тег игрока, полученные достижения и остальная часть информации из профиля Xbox перемещаются вместе с вами.

  • Деньги на счету вашей учетной записи Microsoft

    Деньги из вашей учетной записи Microsoft не будут переведены в новое место. Обязательно потратьте средства в вашей учетной записи перед сменой места расположения учетной записи. Мы не можем переводить средства между регионами.

  • Подписка Xbox Live Gold или Xbox Game Pass

    Оставшееся время действия подписки Xbox Live Gold или Xbox Game Pass будет перенесено вместе с учетной записью в новую страну/регион.

    Если подписки Xbox Live Gold и Xbox Game Pass недоступны в новой стране или регионе, то текущая подписка останется активной, но может перестать работать. Подробнее о странах, где подписки доступны.

    Если ваша подписка не работает, отмените ее, чтобы прекратить выставление счетов за подписку. Для отмены подписки перейдите см. раздел Отмена подписки Xbox.

  • Другие подписки могут быть недоступны в вашей новой стране или регионе

    При наличии других подписок (например, ролевые онлайн-игры, где требуется сторонняя подписка) ваши подписки останутся активными в новой стране/регионе, но могут перестать работать. Обратитесь к издателю подписки, чтобы получить информацию о доступности.

    Если вам выставляются периодические счета, то с вас будет взиматься плата, пока вы не отмените подписку. Для этого перейдите на страницу Отмена подписки Xbox.

Изменение страны/региона: трехэтапный процесс

Шаг 1. Изменение региона учетной записи Microsoft

Чтобы изменить страну для своей учетной записи, выполните шаги ниже.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft.
  2. Выберите Изменить страну/регион.
  3. Обновите поля "Страна/регион", "Штат", "Почтовый индекс" и/или "Часовой пояс".
  4. Выберите Сохранить.

Шаг 2. Перенос региона учетной записи Xbox Live

Чтобы перенести регион учетной записи Xbox Live, выполните шаги ниже.

  1. Выполните вход в свой профиль Xbox.
  2. Нажмите кнопку Далее.
  3. В раскрывающемся списке выберите регион.
  4. Установите флажок в поле Я принимаю.

Примечание. Вы можете не получить уведомление о подтверждении, но ваша учетная запись будет перенесена.

Шаг 3. Изменение страны/региона на консоли

Изменение страны/региона на консоли Xbox One

Выполните следующие шаги, чтобы обновить настройки для новой страны/региона, а затем перезапустите консоль Xbox One. При первой покупке в новом местоположении вам будет предложено обновить информацию о выставлении счетов.

  1. Войдите в свою учетную запись на консоли Xbox One.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Система > Язык и местоположение.
  4. Выберите из списка новое местоположение, а затем выберите Перезапустить.

Изменение страны/региона на консоли Xbox 360

На консоли Xbox 360 нельзя сменить страну/регион, просто обновив свое местоположение, как на консоли Xbox One. Вместо этого необходимо перенести свой профиль Xbox, что может повлиять на другие подписки и услуги.

Процедура смены страны/региона на консоли Xbox 360 описана ниже.

  1. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft и нажмите Вход.
  2. Добавьте кредитную карту и введите адрес выставления счетов для нового региона.
  3. На консоли откройте раздел Настройки и выберите Система.
  4. Выберите Настройки консоли > Язык и местоположение > Местоположение.
  5. Выберите регион, который нужно использовать.

Условия, которые могут помешать смене страны/региона

Если вам не удается сменить страну/регион для своей консоли Xbox, то это может произойти по одной из следующих причин.

  • Вы меняли страну или регион в течение предыдущих трех месяцев.
  • Учетная запись в настоящее время приостановлена (например, если истек срок действия кредитной карты в одной из подписок).
  • Пользователь считается несовершеннолетним (согласно действующему законодательству) в текущей стране/регионе, но будет считаться совершеннолетним в регионе, в который вы переезжаете.
  • Пользователь не считается несовершеннолетним (согласно действующему законодательству) в текущей стране/регионе, но будет считаться несовершеннолетним в новой стране или регионе.
  • Сведения о выставлении счетов неполные или неправильные для учетной записи (например, ваш адрес или номер телефона).
  • У вас имеется задолженность или неоплаченная часть суммы в учетной записи.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Обновление учетной записи Microsoft при переезде в новую страну или регион", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?