Не удается выполнить вход на консоль Xbox One после смены пароля

Приведенные на этой странице решения помогут устранить проблему, если не удается выполнить вход на консоль Xbox One после смены пароля учетной записи Microsoft.

Решения

Эта проблема может возникнуть, потому что консоль не получила информации о новом пароле для вашей учетной записи Microsoft, под которой вы пытаетесь выполнить вход.

Внимание! Прежде чем пробовать эти решения, убедитесь в том, что удается выполнить вход в учетную запись Microsoft через Интернет. Ниже описано, как это сделать.

  1. Перейдите на страницу account.xbox.com.
  2. Выберите Войти в правом верхнем углу и введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft и новый пароль.

Если вы не помните, какой адрес электронной почты использовался для учетной записи Microsoft, см. Решение проблемы с утерянной учетной записью.

Решение 1. Перезапустите консоль

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.
  4. Затем попробуйте выполнить вход повторно.

Решение 2. Удалите способ оплаты и повторно добавьте свою учетную запись на консоль

Шаг 1. Удалите учетную запись с консоли

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, а затем выберите Система.
  2. Выберите Настройки > Учетная запись > Удалить учетные записи.
  3. Выберите свою учетную запись и подтвердите удаление.

Шаг 2. Перезапустите консоль Xbox One

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.

Шаг 3. Снова добавьте учетную запись на консоль

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Войти.
  3. Выберите Добавление и управление.
  4. Выберите Добавить нового пользователя.
  5. Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Microsoft.
  6. Выполните настройки персонализации на нескольких следующих экранах.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не удается выполнить вход на консоль Xbox One после смены пароля", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?