Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Что делать, если у вас украли консоль Xbox

Если ваша консоль Xbox потеряна или украдена, то необходимо предпринять некоторые меры, чтобы защитить свою учетную запись и информировать о потери консоли.

Шаг 1. Смените свой пароль

Если консоль утеряна или украдена, то немедленно смените свой пароль.

  1. Выполните вход на странице https://account.microsoft.com от имени своей учетной записи Microsoft.
  2. Перейдите на страницу Безопасность.
  3. Выберите Сменить пароль, чтобы сбросить пароль для своей учетной записи Microsoft.
  4. Возможно, потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи, введя полученный код безопасности.
  5. Введите текущий пароль.
  6. Введите и подтвердите новый пароль.

    Примечание. Для Xbox 360 выбирайте пароль длиной 16 символов или меньше.

Шаг 2. Сообщите об украденной консоли

Рекомендуем сообщить об украденной консоли местным органам правопорядка, а также своей страховой компании. Потребуется указать серийный номер пропавшей консоли. Как его найти.

  1. Выполните вход на сайте https://account.microsoft.com от имени своей учетной записи Microsoft и выберите Устройства.
  2. Прокрутите вниз до украденной консоли.
  3. Серийный номер будет указан под названием устройства.

Шаг 3. Проверьте учетную запись для выставления счетов

Стоит изучить действия со счетом и убедиться, что с вашей консоли не выполнялось неавторизованное списание средств.

  1. На странице account.microsoft.com перейдите в раздел Платежи и выставление счетов > Журнал заказов.
  2. Если считаете, что не совершали какие-либо из платежей, свяжитесь с нами.
  3. Следите за своей учетной записью, так как на отражение неавторизованных операций списания средств в вашей учетной записи может уйти некоторое время.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Что делать, если у вас украли консоль Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу