Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись
    Сообщения об ошибках и коды ошибок Тег игрока и профиль Управление учетной записью Пароль и безопасность Статус в службе Xbox Live Гарантия и обслуживание

    Что делать, если у вас украли консоль Xbox

    Если ваша консоль Xbox потеряна или украдена, то необходимо предпринять некоторые меры, чтобы защитить свою учетную запись и информировать о потери консоли.

    Шаг 1. Смените свой пароль

    Если консоль утеряна или украдена, то немедленно смените свой пароль.

    1. Выполните вход на странице https://account.microsoft.com от имени своей учетной записи Microsoft.
    2. Перейдите на страницу Безопасность.
    3. Выберите Сменить пароль, чтобы сбросить пароль для своей учетной записи Microsoft.
    4. Возможно, потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи, введя полученный код безопасности.
    5. Введите текущий пароль.
    6. Введите и подтвердите новый пароль.

      Примечание. Для Xbox 360 выбирайте пароль длиной 16 символов или меньше.

    Шаг 2. Сообщите об украденной консоли

    Рекомендуем сообщить об украденной консоли местным органам правопорядка, а также своей страховой компании. Потребуется указать серийный номер пропавшей консоли. Как его найти.

    1. Выполните вход на сайте https://account.microsoft.com от имени своей учетной записи Microsoft и выберите Устройства.
    2. Прокрутите вниз до украденной консоли.
    3. Серийный номер будет указан под названием устройства.

    Шаг 3. Проверьте учетную запись для выставления счетов

    Стоит изучить действия со счетом и убедиться, что с вашей консоли не выполнялось неавторизованное списание средств.

    1. На странице account.microsoft.com перейдите в раздел Платежи и выставление счетов > Журнал заказов.
    2. Если считаете, что не совершали какие-либо из платежей, свяжитесь с нами.
    3. Следите за своей учетной записью, так как на отражение неавторизованных операций списания средств в вашей учетной записи может уйти некоторое время.

    Похожие проблемы

    "Мне кажется, что мою учетную запись взломали"
    Поиск адреса электронной почты учетной записи Microsoft
    Восстановление и сброс утерянного пароля учетной записи Microsoft
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Что делать, если у вас украли консоль Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019