Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Как упаковать консоль Xbox, сенсор Kinect или аксессуар Xbox для отправки

Прежде чем отправлять консоль Xbox, сенсор Kinect или аксессуары Xbox на техническое обслуживание, необходимо правильно упаковать их для отправки. На этой странице показан рекомендуемый способ упаковки продукта.

Примечание. Отправляйте только неисправный продукт. Любые другие отправленные вами компоненты могут быть не возвращены.

На этой странице

Как упаковать консоль Xbox или сенсор Kinect для отправки

Ниже приведены рекомендации и иллюстрации.

  • Убедитесь, что продукт обернут достаточным количеством уплотнительного материала.
  • Найдите прочную коробку для отправки посылки.
  • Удостоверьтесь, что консоль плотно упакована в коробке.
  • Коробка, в которой отправлен продукт, возвращена не будет.

Шаг 1

Отсоедините от консоли блок питания, сенсор Kinect, вертикальную подставку (только Xbox One S и Xbox One X) и все аксессуары.

Консоль Xbox One S
Консоль Xbox One S
Предыдущая версия консоли Xbox One
Предыдущая версия консоли Xbox One

Если необходимы сведения об отсоединении жесткого диска Xbox 360 или извлечении диска, застрявшего в консоли, см. следующие разделы.

Шаг 2

  • Найдите коробку для отправки и воздушно-пузырчатую пленку.
  • Заверните устройство в воздушно-пузырчатую пленку и положите в коробку.
  • Убедитесь, что консоль плотно лежит в коробке, чтобы снизить риск повреждения при транспортировке. Корпорация Microsoft не несет ответственности за повреждения при транспортировке.

Шаг 3

  • Обмотайте коробку упаковочной пленкой.
  • Наклейте на коробку транспортную этикетку.
  • Запишите номер отслеживания с этикетки отгрузки.
  • Отправьте посылку и сохраните расписку в принятии груза к перевозке. Любые затраты по получению посылки лежат на вас.
  • Проверить состояние ремонта можно в любой момент на странице Поддержка устройств.

Внимание! Не отправляйте устройство вместе со следующим оборудованием:

Дополнительные вопросы об отправке продукта на техническое обслуживание см. в разделе Обслуживание консоли Xbox и сенсора Kinect.

Упаковка аксессуара Xbox

Сделать это можно следующим образом.

  • Убедитесь, что продукт обернут достаточным количеством уплотнительного материала.
  • Найдите прочную коробку для отправки посылки.
  • Удостоверьтесь, что консоль плотно упакована в коробке.

Важно!

  • Запишите на внешней поверхности коробки номер запроса на обслуживание.
  • Если вы отправляете в сервисный центр аксессуар, например геймпад Xbox, снимите все съемные компоненты перед отправкой продукта. Если у вас геймпад Elite, в его состав входят крестовины, ручки и мини-джойстики. Отправляйте адаптивный геймпад Xbox БЕЗ каких бы то ни было дополнительных аксессуаров.

Инструкции по упаковке

  1. Извлеките батареи, отсоедините кабели и другие съемные компоненты, подключенные к аксессуару.
  2. Найдите коробку для отправки и воздушно-пузырчатую пленку.
  3. Заверните устройство в воздушно-пузырчатую пленку и положите в коробку.
  4. Удостоверьтесь, что аксессуар плотно упакован. Корпорация Microsoft не несет ответственности за повреждения при транспортировке.
  5. Обмотайте коробку упаковочной пленкой.
  6. Запишите на внешней поверхности коробки номер запроса на обслуживание.
  7. Отправьте посылку и сохраните расписку в принятии груза к перевозке. Любые затраты по получению посылки лежат на вас.
  8. Проверить состояние ремонта можно в любой момент на странице Поддержка устройств.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Как упаковать консоль Xbox, сенсор Kinect или аксессуар Xbox для отправки", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу