Часто задаваемые вопросы по играм со статусом Gold для Xbox

Общие сведения

Программа "Игры для Gold" предлагает бесплатные игры для Xbox игрокам с подпиской Xbox Live Gold и Xbox Game Pass Ultimate, удовлетворяющим условиям акции. В этой статье собраны ответы на часто задаваемые вопросы о программе "Игры для Gold".

Часто задаваемые вопросы

Предложение и соответствие требованиям

Что такое "Игры для Gold"?

Программа "Игры для Gold" доступна для пользователей Xbox Live Gold и Xbox Game Pass Ultimate. В рамках программы каждый месяц подписчики Xbox Live Gold и Xbox Game Pass Ultimate могут бесплатно выбирать игры на сумму до 700 долл. США в год. Все игры пригодны для консоли Xbox One.

Эта программа действует только для новых подписчиков?

Программа "Игры для Gold" доступна для пользователей Xbox Live Gold и Xbox Game Pass Ultimate. Для бесплатной загрузки игр необходимо иметь подписку Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate на момент погашения любого предложения "Игры для Gold".

Какие преимущества дает программа "Игры для Gold"?

Чтобы поощрить обладателей подписки Xbox Live Gold и Xbox Game Pass Ultimate, им предоставляется возможность загружать бесплатные игры каждый месяц.

Доступна ли программа "Игры для Gold" в моем регионе?

"Игры для Gold" доступны в следующих странах и регионах: Австралии, Австрии, Аргентине, Бельгии, Бразилии, Великобритании, Венгрии, Германии, Гонконге, Греции, Дании, Израиле, Индии, Ирландии, Испании, Италии, Канаде, Колумбии, Корее, Мексике, Нидерландах, Новой Зеландии, Норвегии, Объединенных Арабских Эмиратах, Польше, Португалии, России, Саудовской Аравии, Сингапуре, Словакии, США, Тайване, Турции, Финляндии, Франции, Чешской республике, Чили, Швейцарии, Швеции, Южной Африке и Японии.

Могу ли я принять участие в программе "Игры со статусом Gold", если у меня 30-дневная пробная кредитная карта золотого статуса Xbox Live Gold?

Вы имеете право на участие в программе. Если у вас есть консоль Xbox 360, вы должны иметь активную подписку Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate или пробный версию подписки Xbox Live Gold, для которого требуется указать кредитную карту.

Какие варианты пробной версии золотого статуса Xbox Live подходят?

Все пробные версии Xbox Live на консоли Xbox One подходят для получения всех преимуществ подписки Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate, в том числе программы "Игры для Gold". На консоли Xbox 360 доступ к программе можно получить только при использовании бесплатной пробной версии золотого статуса Xbox Live Gold сроком 1 месяц.

Если статус получен на срок 14 дней с помощью предоплаченного кода, вы не сможете получить доступ к программе. У вас должна быть активна подписка Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate или пробная версия подписки Xbox Live Gold, для которой требуется указать кредитную карту.

Может ли ребенок загрузить контент для взрослых в программе "Игры для Gold"?

Все параметры родительского контроля Xbox учитываются в программе "Игры со статусом Gold". Все применяемые ограничения на приобретение контента для взрослых применяются к детской учетной записи при загрузке игр по программе "Игры со статусом Gold".

Игры

Какие игры входят в предложение этого месяца? Как их найти?

Подробнее об играх этого месяца читайте в разделе xbox.com/live/games-with-gold.

Когда становятся доступны игры по программе "Игры со статусом Gold"?

Новые игры становятся доступны первого и шестнадцатого числа каждого месяца.

  • Обладатели подписки Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate могут бесплатно играть в игры Xbox One, предоставляемые в рамках программы "Игры для Gold", в течение месяца. Первая игра доступна с первого числа до окончания текущего месяца. Вторая — с шестнадцатого числа текущего месяца до пятнадцатого числа следующего месяца.
  • Обладатели подписки Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate могут бесплатно играть в игры Xbox 360, предоставляемые в рамках программы "Игры для Gold", в течение двух недель. Первая игра доступна с первого до пятнадцатого числа текущего месяца. Вторая игра доступна с шестнадцатого числа до окончания текущего месяца.

Постоянно пополняемый список игр Xbox 360, теперь доступных на консолях Xbox One, см. здесь.

Где получить бесплатные игры?

Консоль. На главной странице Xbox есть плитка Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate. При нажатии на эту плитку выводится список бесплатных игр, доступных для загрузки.

Через Интернет. Игры Xbox One и Xbox 360, доступные по программе, можно загрузить в разделе "Игры со статусом Gold". Они хранятся в вашей учетной записи, и их можно загрузить, выполнив вход в консоль. Обратите внимание, что к учетной записи должна быть привязана кредитная карта для "приобретения" бесплатных игр на Xbox.com. Оплата загрузки игр по программе "Игры для Gold" с веб-сайта Xbox.com во время пробного периода не производится, если вы подписчик Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate.

Мобильное устройство. Если вы загрузили приложение Xbox One SmartGlass, выполните вход в Microsoft Store и перейдите на страницу вправо. Здесь вы сможете воспользоваться предложением в рамках программы "Игры со статусом Gold". Выбранные игры будут сохранены в вашей учетной записи, и их можно загрузить, выполнив вход в консоль.

У меня есть золотой статус Xbox Live Gold, но пока нет консоли Xbox One. Можно ли выбрать игры Xbox One и загрузить их потом?

Да. В рамках программы "Игры со статусом Gold" каждый месяц можно выбрать две игры Xbox One непосредственно с консоли Xbox 360 или на веб-сайте Xbox.com. Добавляйте игры в библиотеку, где они будут храниться, пока вы не перейдете на Xbox One.

Что произойдет, если я пропущу игру?

Игру нужно активировать в отведенный бесплатный период. По истечении этого времени игру можно приобрести в любое время.

Можно ли активировать игру, но не загружать на консоль?

Да. Добавьте игру в библиотеку с использованием одного из способов, описанных в разделе Где получить бесплатные игры? выше. Можно добавить игру в очередь. Если игра уже загружена, ее можно удалить и переустановить в любое время.

Что произойдет с играми, полученными по программе "Игры для Gold", если я отменю подписку Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate?

Если отменить золотой статус, программа "Игры для Gold" более не будет доступна на вашей консоли Xbox One. Однако при возобновлении подписки в любое время вы снова сможете играть в активированные ранее игры по программе "Игры со статусом Gold".

На консоли Xbox 360: все "Игры для Gold", активированные с подпиской Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate, будут доступны независимо от того, продлен ли статус.

Все ли игры Xbox 360 будут обратно совместимы?

Все "Игры со статусом Gold" на консоли Xbox 360, вышедшие после запуска в ноябре 2015 г. программы Обратная совместимость консоли Xbox One, доступны на консоли Xbox One. Игры, предлагаемые в рамках программы "Игры со статусом Gold" ранее, также будут обратно совместимыми.

Как загрузить игры с обратной совместимостью, предлагаемые по программе "Игры со статусом Gold", на Xbox One?

Игры Xbox 360, предлагаемые по программе "Игры со статусом Gold", можно загрузить на консоль Xbox 360 или с помощью браузера со страницы Игры со статусом Gold. Эти игры автоматически появятся на вкладке "Готово к установке" консоли Xbox One в подразделе Игры раздела Мои игры и приложения. В настоящее время мы разрабатываем способ, позволяющий загружать игры непосредственно на консоль Xbox One, но пока загрузка доступна только через веб-сайт Xbox.com. Или необходимо, чтобы игра была ранее загружена на консоль Xbox 360 (или активирована на ней). См. раздел Переход с Xbox 360 на Xbox One.

Какие игры входят в программу?

Смешанный набор игр из всеми любимой Xbox Live Arcade и цифровых изданий из Игр по запросу.

Каковы возрастные категории предлагаемых игр?

Игры будут принадлежать к различным возрастным категориям.

Будут ли заранее известны названия бесплатных игр?

Названия игр сообщаются за неделю до того, как они становятся доступны, через Xbox Wire. Точная дата может меняться.

Где я могу найти свою игру после завершения ее загрузки?

При использовании Xbox One см. раздел Просмотр и загрузка контента и дополнений для игр Xbox One.

При использовании Xbox 360 см. раздел Как повторно загрузить на консоль Xbox 360 ранее загруженный или приобретенный контент.

Устранение неполадок

Что делать при возникновении ошибки при загрузке игры?

Если возникают ошибки при загрузке игры, то проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live либо проверьте, не выводится ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, повторите попытку подключения позже.

Если служба Xbox Live запущена и работает без ошибок, убедитесь, что выполнен вход с использованием тега игрока, имеющего подписку Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate. Если вход выполнен с использованием правильного тега игрока, попробуйте выполнить поиск ошибки на странице Поиск кода ошибки и кода состояния.

Что если ошибка не возникает, но при загрузке игры все равно возникают проблемы?

Если сообщение об ошибке не отображается, но при загрузке игры возникают проблемы, см. раздел Устранение неполадок при установке игр и приложений на консоли Xbox One или Контент Xbox Live не загружается на консоль Xbox 360.

Что делать, если программа "Игры со статусом Gold" недоступна даже при наличии платной подписки?

При попытке получить доступ к программе "Игры для Gold" убедитесь, что используется тот же тег игрока, что и в подписке Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate. Если активируется рекламный код Xbox Live Gold как часть золотого статуса, то вы не сможете использовать программу "Игры для Gold". При использовании предоплаченного кода для регистрации подписки на получение статуса Xbox Live Gold убедитесь, что подписка была успешно активирована.

Если вы проживаете в одной из стран или регионов, указанных в разделе "Предложение и соответствие требованиям", и не можете получить доступ к программе "Игры со статусом Gold", обратитесь в службу поддержки Xbox.

При попытке загрузить игру Xbox 360 на веб-сайте Xbox.com выдается сообщение об ошибке: "Это ваша первая покупка? Чтобы обеспечить ее совместимость, выполните вход в службу Xbox Live с консоли и повторите попытку".

В отношении отдельных игр Xbox 360 действуют ограничения, согласно которым пользователь Xbox должен подтвердить страну проживания, загрузив игру на консоль Xbox 360. Это не означает, что данная игра недоступна в вашей стране. В редких случаях от вас потребуется загрузить игру на консоль Xbox 360, прежде чем вы сможете загрузить ее через Xbox.com.

При попытке загрузить игру на веб-сайте Xbox.com выдается сообщение: "Допустимые способы оплаты не зарегистрированы". Значит ли это, что с меня потребуют плату за бесплатные игры по программе "Игры со статусом Gold"?

Плата за игры по программе "Игры со статусом Gold" не взимается. Microsoft Store требуется допустимый способ оплаты, чтобы разрешить загрузку игр Xbox 360. Однако списание средств не производится, так как пользователям, имеющим подписку Xbox Live Gold или Xbox Game Pass Ultimate, игры по программе "Игры для Gold" предоставляются бесплатно.

Как удалить и переустановить игру, активированную в рамках программы "Игры для Gold"?

Удалить игру и повторно установить ее можно в любое время.

  • На консоли Xbox One сделайте следующее.
    1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
    2. Выберите Мои игры и приложения, а затем выберите Игры.
    3. Выберите игру, которую нужно удалить, нажмите кнопку Меню, выберите Удалить, а затем выберите Удалить все.

Затем можно переустановить игру с оптического диска или повторно загрузить игру из очереди в разделе Мои игры и приложения или из Microsoft Store.

  • На Xbox 360 сделайте следующее.
    1. На консоли выполните вход в службу Xbox Live, указав тег игрока, использованный при покупке контента.
    2. Перейдите на страницу Настройки и выберите пункт Учетная запись.
    3. Выберите пункт Журнал загрузок.
    4. Просмотрите свой журнал загрузок и найдите элемент для повторной загрузки.
    5. Выберите элемент, затем нажмите Загрузить снова.

Появляется запрос на добавление способа оплаты для завершения покупки, но я пытаюсь загрузить бесплатную игру.

Это сообщение об ошибке указывает, что с вашей учетной записью Microsoft не связан способ оплаты. Для загрузки бесплатного контента из магазина Xbox 360 необходимо добавить к учетной записи способ оплаты. Чтобы добавить способ оплаты, выполните вход в учетную запись Microsoft, выберите Добавление способа оплаты и следуйте инструкциям.

Если вы не хотите добавить способ оплаты, можно загрузить контент, используя консоль Xbox 360.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Часто задаваемые вопросы по играм со статусом Gold для Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?