Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение проблем с приложением Beeline TV на Xbox 360

Обзор

В статье описаны способы устранения проблем с приложением Beeline TV на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Задержки работы приложения Beeline TV могут быть вызваны неполадками сетевого соединения. См. раздел Устранение ошибок с подключением Xbox 360 к Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение Beeline TV не отвечает

Если приложение Beeline TV не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите все элементы, ссылающиеся на приложение Beeline TV.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений.
  8. Выберите приложение Beeline TV .
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При использовании приложения Beeline TV может возникнуть одна из следующих ошибок.

Ошибки доступности

  • В настоящий момент сервер Beeline TV недоступен. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
  • В приложении обнаружена непредвиденная ошибка, и оно будет закрыто.
  • Сервер Beeline TV недоступен.
  • Возникла ошибка на сервере или в сети. Повторите попытку позже.
  • Произошла неизвестная ошибка.
  • Произошла внутренняя ошибка.

Чтобы устранить эти ошибки, выполните следующие действия.

  1. Перейдите в раздел Состояние службы, чтобы удостовериться в отсутствии проблем со службой Xbox Live и приложением Beeline TV.
  2. Если проблем нет, но при запуске приложения Beeline TV или просмотре контента в приложении по-прежнему возникает сообщение об ошибке, подождите приблизительно минуту и перезапустите приложение.
  3. Если ошибка не исчезает, удалите и заново установите приложение Beeline TV.
  4. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Ошибки с видео и данными

  • Видео не может быть воспроизведено в данный момент.
  • Возникла ошибка из-за отсутствия данных.
  • «Интересующий вас видеоролик более недоступен». Сообщение об ошибке 11.

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия.

  1. Подождите около минуты и попробуйте посмотреть эту программу еще раз.
  2. Если это сообщение об ошибке появляется повторно, выберите другую программу.

Примечание. За проблемы, связанные с контентом в приложении Beeline TV, отвечает сервис Beeline TV. Можете обратиться в Beeline TV по телефону 8 800 700 8000.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем с приложением Beeline TV на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу