Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок приложения Crunchyroll на Xbox 360

Обзор

Инструкции по устранению неполадок в приложении Crunchyroll на Xbox 360.

Проблемы с подключением к службе Xbox Live

Если контент воспроизводится в приложении Crunchyroll с задержками, возможно, существует проблема с подключением. См. раздел Устранение ошибок с подключением Xbox 360 к Xbox Live.

Неполадки со звуком и изображением в Xbox 360

Если качество воспроизведения видео или звука на консоли Xbox 360 плохое, см. раздел Неполадки со звуком и изображением Xbox 360.

Приложение Crunchyroll не отвечает.

Если приложение Crunchyroll не отвечает, удалите и повторно установите его. Сделать это можно следующим образом.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите основное запоминающее устройство.
  4. Выберите Игры и приложения.
  5. Найдите и выберите все элементы со ссылками на Crunchyroll.
  6. Выберите Удалить.
  7. Из панели управления Xbox перейдите в раздел Приложения и выберите Просмотр приложений или Поиск приложений.
  8. Найдите приложение Crunchyroll и выберите его.
  9. Выберите Подтвердить загрузку, чтобы загрузить и установить приложение.

Если вы по-прежнему получаете это сообщение об ошибке, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сообщения об ошибках

При попытке использовать приложение Crunchyroll может возникнуть одно из следующих сообщений об ошибке.

  • Ошибки подключения
    • Сервер Crunchyroll не отвечает. Нажмите расположенную ниже кнопку повтора или повторите попытку позже. Дополнительные сведения см. на веб-странице www.xbox.com/status.
    • В настоящее время сервер Crunchyroll недоступен.

    Если выдано одно из этих сообщений об ошибках, перейдите в раздел Состояние службы, чтобы убедиться в отсутствии проблем с Xbox Live или приложением Crunchyroll.

    Если проблем с Xbox Live нет, но при попытке запустить приложение Crunchyroll все равно возникает одно из этих сообщений об ошибках, подождите около минуты и попробуйте запустить приложение еще раз. Если после перезапуска приложения возникает одно из этих сообщений об ошибках, попробуйте удалить и переустановить приложение.

    Если продолжит появляться одно из следующих сообщений об ошибке, ознакомьтесь с разделом Решение проблем медленной работы Xbox Live и попробуйте увеличить скорость подключения.

    Если ни одно из этих действий не помогло, обратитесь в службу поддержки Xbox.

  • Ошибки с учетной записью
    • Чтобы пользоваться этим приложением, необходимо быть привилегированным участником.
      Чтобы начать бесплатный пробный период, посетите страницу www.crunchyroll.com/xbox.
    • Для доступа к этому контенту необходим уровень членства {0} или All-Access.

    Эти сообщения об ошибке означают, что имеется проблема с учетной записью Crunchyroll. Для Crunchyroll предложены следующие три вида платных учетных записей:

    • Anime Premium = только аниме,
    • Drama Premium = только телесериалы,
    • All-Access = и аниме, и телесериалы.

    Доступный для просмотра контент в приложении Crunchyroll зависит от того, в какую платную учетную запись выполнен вход. Пользователи, у которых еще нет подписки, могут зарегистрировать одну из этих учетных записей на странице crunchyroll.com/xbox.

    Чтобы получить поддержку по поводу своей учетной записи Crunchyroll, свяжитесь с Crunchyroll в разделе Contact Us (Свяжитесь с нами) на странице компании.

  • Ошибки приложения
    • У вас нет недавно просмотренных элементов.

      Примечание. При выборе плитки Журнал на панели Очередь должен отображаться весь недавно просмотренный контент.

    • У вас нет элементов в очереди. Чтобы продолжать следить за интересующими вас элементами, просматривайте и добавляйте их.

      Примечание. При выборе контента для просмотра появится возможность добавить его в очередь при помощи мозаики Добавить в очередь.

    Если история просмотренного контента не отображается или если после добавления контента к очереди он не отображается при выборе пункта Моя Очередь, свяжитесь с Crunchyroll на странице компании Связаться с нами, чтобы сообщить им об ошибке.

  • Ошибки доступности
    • Нет результатов, соответствующих выбранной комбинации эпизода/сезона.
    • Элементы не найдены.
    • Это видео сейчас недоступно. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь по адресу support@crunchyroll.com.
    • Приносим извинения. Не удалось найти элемент, соответствующий запросу. Измените запрос.
    • Не удалось найти соответствующие эпизода этого сериала.
    • Нет результатов, соответствующих выбранному фильтру. Измените критерий поиска, чтобы получить результаты
    • Этот видеоролик еще не вышло. Оно будет доступно для привилегированных участников в {0}.
    • Интересующий элемент больше не доступен.

    Если возникло одно из этих сообщений об ошибках, перейдите в предыдущее меню приложения и выберите другой контент для просмотра. Чтобы сообщить Crunchyroll об одной из этих ошибок, перейдите на страницу Свяжитесь с нами службы Crunchyroll.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок приложения Crunchyroll на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу