Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка 69-c00D10E0 возникает при попытке потокового воспроизведения видео или музыкального файла на консоли Xbox 360

Проблема

При потоковом воспроизведении файла музыки или видео может появляться следующее сообщение и код ошибки:

69-c00D10E0

Невоспроизводимый контент

Эта ошибка может означать следующее.

  • Файл слишком велик для потоковой передачи.
  • Файл поврежден.
  • Отсутствует кодек, необходимый для воспроизведения файла.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

  • Решение 1. Если осуществляется потоковое воспроизведение видео или музыку с USB-устройства флэш-памяти или внешнего устройства, проверьте размер файла и формат устройства. Убедитесь, что размер файла и формат устройства отвечает следующим требованиям.
    • Размер файла не превышает 4 гигабайта (ГБ).
    • USB-устройство флэш-памяти или внешнее устройство отформатировано в FAT32. (Формат FAT32 поддерживает размер файла до 4 ГБ.)

    После проверки соответствия файла и внешнего устройства данным требованиям попробуйте воспроизвести видеофайл. Перейдите в раздел ТВ и кино, Фильмы и ТВ-передачи, а затем выберите Мои видео.

    Если файл не соответствует этим требованиям, его нельзя воспроизвести.

  • Решение 2. Если ведется потоковое воспроизведение видео из службы Xbox Live, перезагрузите консоль Xbox 360, а затем удалите контент и загрузите его повторно. Сделать это можно следующим образом.
    1. Выключите консоль Xbox 360 и перезагрузите ее. Возможно, при повторной инициализации Xbox 360 правильно загрузится кодек.
    2. Выполните следующие действия.
      1. На панели управления Xbox перейдите в раздел Система, выберите Память, Жесткий диск и Видеоролики, а затем выберите нужное видео.
      2. Удалите и затем загрузите видео снова. Плата за фильм повторно взиматься не будет.

      Примечание. Убедитесь, что на консоли Xbox 360 установлены последние обновления. Дополнительные сведения см. в разделе Как получить обновление для Xbox 360.

    Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 69-c00D10E0 возникает при попытке потокового воспроизведения видео или музыкального файла на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу