Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    Ошибка 69-C00D36CB возникает при воспроизведении контента на Xbox 360.

    При попытке воспроизведения контента на консоли Xbox 360 отображается следующий код ошибки:

    69-C00D36CB

    Это означает, что контент поврежден и не может быть воспроизведен.

    Решение

    Чтобы решить эту проблему для контента, загруженного из службы Xbox Live, удалите его со своей консоли Xbox 360. После этого загрузите контент повторно. Выполните следующие действия.

    1. На консоли выполните вход в службу Xbox Live, указав тег игрока, использованный при покупке контента.
    2. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
    3. Выберите Хранилище, а затем выберите запоминающее устройство, на котором сохранен контент (например, Жесткий диск).
    4. Найдите контент. Например, выберите Видео.
    5. Выберите контент, затем выберите Удалить.
    6. Очистите системный кэш.
      1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде, откройте раздел Настройки и выберите Системные настройки.
      2. Выберите Хранилище.
      1. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
      2. Выберите Очистить системный кэш.
      1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства выберите Да.
    1. Вернитесь на главную страницу Xbox.
    2. Перейдите на страницу Настройки и выберите пункт Учетная запись.
    3. Выберите пункт Журнал загрузок.
    4. Выберите контент, который не удается загрузить, и выберите пункт Загрузить снова.

    Похожие проблемы

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Не удается воспроизвести или использовать загруженный ранее контент на консоли Xbox 360.
    Копирование, перемещение и удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара
    Как повторно загрузить на консоль Xbox 360 ранее загруженный или приобретенный контент
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 69-C00D36CB возникает при воспроизведении контента на Xbox 360. ", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019