Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80070057 возникает при попытке посмотреть видео или погасить код карты предоплаты на Xbox 360

Ошибка 80070057 может возникнуть в любом из следующих случаев.

Сценарий 1

При попытке воспроизведения видео на консоли Xbox 360 отображается следующий код ошибки.

Код состояния: 80070057

Эта ошибка может означать следующее.

  • Видеофайл поврежден.
  • Консоль Xbox 360 не поддерживает формат видеофайла.

Сценарий 2

Следующая ошибка выдается при попытке погашения кода предоплаты в службе Xbox Live.

Не удается ввести код предоплаты
Код состояния: 80070057
.

Это означает, что указана не вся информация учетной записи до начала погашения кода.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Сценарий 1

Решение 1. Пропустите невоспроизводимый раздел

Можно пропустить соответствующие разделы файла с помощью кнопки пропуска главы. Об использовании элементов управления воспроизведением см. в разделе Воспроизведение DVD-дисков на консоли Xbox 360.

Если ошибка не устранена, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Повторно загрузите контент

Если видеофайл был первоначально загружен, то может потребоваться его повторная загрузка. Сведения о повторной загрузке видеоконтента см. в разделе Как повторно загрузить на консоль Xbox 360 ранее загруженный или приобретенный контент.

Если проблему не удалось устранить с помощью этих решений, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Сценарий 2

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2018-12-12T07:09:56.3461100+00:00

Решение 2. Проверьте сведения об учетной записи и выставлении счетов

Введите недостающие данные учетной записи и затем попробуйте погасить код еще раз. Сделать это можно следующим образом.

  1. Перейдите на страницу Моя учетная запись.
  2. В разделе Моя учетная запись щелкните Оплата и счета.
  3. Выберите Управление способом оплаты.
  4. При появлении запроса выполните вход с учетными данными своей учетной записи Microsoft.
  5. Проверьте информацию о способах оплаты. Введите все недостающие сведения.
  6. Вернитесь на страницу Моя учетная запись.
  7. В меню Оплата и счета щелкните Данные для выставления счетов. Введите все недостающие сведения и щелкните Сохранить.
  8. Попробуйте погасить код карты предоплаты еще раз.
Если проблему так и не удалось устранить с помощью этих решений, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80070057 возникает при попытке посмотреть видео или погасить код карты предоплаты на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу