Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    Ошибка с кодом 80151015 возникает при входе в учетную запись на консоли Xbox 360.

    При попытке выполнить вход в учетную запись на консоли Xbox 360 выдается следующий код ошибки.

    Код ошибки: 80151015

    Это может означать, что ваш профиль поврежден или учетная запись Microsoft заблокирована.

    Решения

    Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

    Решение 1. Обновите свои данные безопасности

    1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
    2. Выберите Безопасность и конфиденциальность.
    3. Выберите Дополнительные настройки безопасности и убедитесь в правильности и актуальности введенных данных безопасности.
    4. Повторите попытку входа в свою учетную запись.

    Дополнительные сведения см. в разделе Обновление всех данных безопасности учетной записи Microsoft.

    Если выполнить вход по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

    Решение 2. Удалите свой профиль, загрузите его повторно и очистите кэш

    Чтобы устранить эту неполадку, удалите свой профиль и загрузите его повторно. После этого очистите кэш и перезагрузите консоль.

    Шаг 1. Удалите профиль

    1. Перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.
    2. Выберите Хранилище.
    3. Если внешние запоминающие устройства не подключены к консоли, выберите Жесткий диск. Если действительно используется внешнее запоминающее устройство, выберите Все устройства.
    4. Выберите Профили.
    Экран
    1. Выберите профиль, который необходимо удалить.
    2. Выберите Удалить.
    Экран
    1. Выберите Удалить только профиль. Профиль будет удален, а сохраненные игры и достижения останутся. 

    Шаг 2. Очистите системный кэш и перезагрузите консоль Xbox

    Сделать это можно следующим образом.

    1. Нажмите кнопку Guide  на геймпаде.
    2. Перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.
    3. Выберите Хранилище.
    Экран
    1. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y  на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
    2. Выберите Очистить системный кэш.
    Экран
    1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
    2. Перезагрузите консоль Xbox и попробуйте войти в свою учетную запись.

    Похожие проблемы

    Вопросы и ответы по управлению учетной записью Microsoft
    Изменение параметров входа на консоли Xbox One
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80151015 возникает при входе в учетную запись на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019