Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

При покупке (или прокате) продукции "Фильмы и ТВ-передачи" либо при добавлении способа оплаты на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b0191

При попытке совершить покупку или взять контент напрокат через приложение "Фильмы и ТВ-передачи" на консоли Xbox 360 может появиться следующий код ошибки и сообщение. Эта ошибка может также возникнуть при попытке добавить способ оплаты в учетную запись Xbox Live:

Возникла ошибка при покупке.
Код состояния: 807b0191

Если эта ошибка возникает при попытке приобретения или аренды контента в приложении "Фильмы и ТВ-передачи", то покупка или аренда невозможна. Если эта ошибка возникает при попытке добавить способ оплаты, вы непреднамеренно вернетесь на экран, на котором добавляется способ оплаты.

Примечание. Эта ошибка возникает только в приложении "Фильмы и ТВ-передачи" и на консоли Xbox 360.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, добавьте данные безопасности в свою учетную запись Microsoft. Для этого перейдите на страницу Обзор подтверждений безопасности учетной записи Microsoft и следуйте инструкциям.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При покупке (или прокате) продукции "Фильмы и ТВ-передачи" либо при добавлении способа оплаты на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b0191", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу