Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    Ошибка с кодом 83820070 возникает при попытке подключиться к службе Xbox Live на Xbox 360

    При попытке подключения к Xbox Live на консоли Xbox 360 отображается следующая ошибка.

    83820070
    Не удается получить информацию от службы Xbox Live. Повторите попытку позже.

    Решения

    Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

    Решение 1. Убедитесь, что служба Xbox Live работает нормально.

    Чтобы проверить работоспособность службы Xbox Live, перейдите на Состояние службы Xbox Live.

    Решение 2. Проверьте учетную запись и сведения об оплате.

    Такая ошибка может возникнуть, если учетная запись службы Xbox Live или сведения об оплате не актуализированы. Подробнее о проверке сведений см. Как изменить или обновить информацию об оплате в учетной записи службы Xbox Live?

    Решение 3. Удалите профиль, очистите кэш системы и повторно загрузите свой профиль

    Системный кэш содержит временные файлы, используемые консолью Xbox 360. Удаление профиля и очистка системного кэша могут устранить эту проблему.

    Для этого сделайте следующее.

    1. Удалите профиль.
      1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
      1. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
      2. Выберите Хранилище.
      3. Выберите Все устройства.
      4. Выберите Профили.
      5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
      6. Выберите Удалить.
      7. Выберите Удалить только профиль. Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся.
    1. Очистите системный кэш Xbox 360.
    2. Загрузите свой профиль заново.
      1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
      2. Выберите пункт Загрузить профиль.
        Примечание. Пункт Загрузить профиль отсутствует? Это означает, что вы выполнили вход под другим профилем. Нажмите X, чтобы выйти, подтвердите выход, а затем выберите Загрузить профиль.
      3. В нижней части экрана Загрузка профиля выберите Загрузить профиль.
      4. Введите учетную запись Microsoft, связанную с профилем службы Xbox Live. Если неизвестен адрес электронной почты для учетной записи Microsoft или пароль, см. Поиск адреса электронной почты учетной записи Microsoft или пароля.
        Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется учетная запись Microsoft одного из родителей.
      5. Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на которое требуется сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, загрузка профиля начнется немедленно.

    Теперь можно выполнить вход в профиль в службе Xbox Live на консоли.

    Важно! Если загрузить профиль на другую консоль и выбрать Запомнить пароль, можно будет дистанционно удалить пароль, чтобы профиль не был доступен другим пользователям на другой консоли. Инструкции см. в разделе Управление параметрами входа на консоль Xbox 360.

    Решение 4. Проверьте подключение к сети

    Проверьте подключение сети Интернет консоли к маршрутизатору или модему. Если есть сомнение, корректно ли подключена консоль к сети Интернет, см. Поиск и устранение неполадок соединения Xbox 360 со службой Xbox Live или Решение ошибки соединения Xbox 360.

    Если получено сообщение об ошибке при попытке доступа к контенту, загруженному ранее, попробуйте также воспользоваться решениями в разделе Не удается играть или использовать ранее загруженный контент на Xbox 360.

    Похожие проблемы

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Служба поддержки Xbox Live
    Устранение неполадок при загрузке контента из службы Xbox Live на консоль Xbox 360
    Решение по подключению к Xbox 360
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 83820070 возникает при попытке подключиться к службе Xbox Live на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019