Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    Ошибка с кодом C000-016B возникает при попытке установить обновление консоли Xbox 360

    При попытке обновить консоль Xbox 360 появляется следующий код ошибки и сообщение:

    Не удается обновить консоль. Зайдите на сайт www.xbox.com/support.

    Код состояния. xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-016B

    Это означает, что возникла ошибка в процессе обновления ПО консоли.

    Примечание. Цифры, отображаемые вместо символов "x", зависят от конкретного случая.

    Решение

    Вы можете устранить эту ошибку, повторив попытку обновления, предварительно выдвинув лоток дисковода и втолкнув его назад наполовину. Выполните следующие действия.

    1. Откройте лоток дисковода консоли и извлеките из него диск, если он находится в дисководе.
      Важно! Не закрывайте лоток дисковода. Оставьте его открытым.
    2. При открытом лотке дисковода отсоедините шнур питания от задней панели консоли.
    3. Осторожно толкните лоток дисковода наполовину в консоль.
    4. Снова подключите шнур питания к консоли.
    5. Нажмите кнопку питания на консоли. Лоток должен закрыться, затем консоль должна перезагрузиться и показать панель управления Xbox.
      Важно! На этом этапе не используйте кнопку геймпада или кнопку извлечения лотка дисковода для включения консоли.
    6. Попробуйте еще раз обновить программное обеспечение консоли.

    Отправить заявку на ремонт

    Если эти действия не помогли решить проблему, требуется ремонт консоли. См. Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

    Похожие проблемы

    Служба поддержки Xbox 360
    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Как получить обновление для Xbox 360
    Устранение неполадок, возникающих при обновлении консоли Xbox 360
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом C000-016B возникает при попытке установить обновление консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019