Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    При использовании консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом E49.

    Проблема

    При использовании консоли Xbox 360 может возникнуть следующее сообщение об ошибке с кодом.

    Системная ошибка. Обратитесь в службу поддержки пользователей Xbox.

    Ошибка E49

    Это означает возможную проблему с консолью.

    Решения

    Попробуйте выполнить следующие действия.

    • Консоль Xbox 360 E или Xbox 360 S
    Консоль Xbox 360 E Консоль Xbox 360 S
    Консоль Xbox 360 E Консоль Xbox 360 S
    1. Отсоедините и снова подсоедините все дополнительные устройства.
    2. Извлеките жесткий диск.
    3. Удалите все USB-устройства флэш-памяти. Сделать это можно следующим образом.
      • Выключите консоль Xbox 360.
      • Отсоедините от консоли все USB-устройства флэш-памяти.
      • Включите консоль.
      Если данное действие позволило решить проблему, снова подключите USB-устройство флэш-памяти и проверьте, возникает ли ошибка только тогда, когда они подключены к консоли. Если возникает, то используйте другое USB-устройство флэш-памяти.
    4. Выполните откат установленных обновлений программного обеспечения на консоли и примените новые обновления. Сделать это можно следующим образом.
      • На геймпаде нажмите кнопку запуска Guide, перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
      • Выберите Хранилище.
      • Выделите (но не выбирайте) карту памяти.
      • На геймпаде нажмите следующие кнопки в указанном порядке.
        1. Левая кнопка-триггер
        2. Правая кнопка-триггер
        3. Кнопка X
        Не знаете, где эти кнопки находятся на геймпаде? См. раздел Беспроводной и проводной геймпады Xbox 360.
      • Повторите шаг г.
      • Нажмите Да, когда будет выдано следующее сообщение.
        Удаление обновления системы.
        Если на каком-либо запоминающем устройстве содержится обновление системы, это обновление и доступ к Xbox Live будут удалены. Чтобы снова начать использовать эти функции, выполните вход в Xbox Live и загрузите обновление. Дополнительные сведения см. на сайте www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage.
        После завершения операции консоль перезагрузится. Продолжить?
        Да
        Нет
      • Консоль Xbox 360 будет перезагружена. Примените последние обновления программного обеспечения.
    • Предыдущая версия консоли Xbox 360
    Предыдущая версия консоли Xbox 360
    Предыдущая версия консоли Xbox 360

    Используйте Решение для мигающих световых индикаторов. Выберите в качестве проблемы один мигающий световой индикатор и выполните приведенные в решении шаги.

    Отправьте заявку на ремонт.

    Если с помощью предыдущих решений не удалось устранить проблему, возможно, требуется ремонт вашей консоли Xbox 360. См. Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

    Похожие проблемы

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Служба поддержки Xbox Live
    Решение для устранения ошибки подключения Xbox 360
    Устранение неполадок, возникающих при обновлении консоли Xbox 360
    Ошибка с кодом E39 возникает во время использования консоли Xbox 360.
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом E49.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019