Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    При использовании консоли Xbox 360 возникает ошибка E61

    Проблема

    При использовании консоли Xbox 360 может возникнуть следующее сообщение об ошибке с кодом.

    Системная ошибка. Обратитесь в службу поддержки пользователей Xbox.

    Ошибка E61

    Это означает возможную проблему с консолью.

    Решения

    Попробуйте выполнить следующие действия.

    • Консоль Xbox 360 E или Xbox 360 S
    Консоль Xbox 360 E Консоль Xbox 360 S
    Консоль Xbox 360 E Консоль Xbox 360 S
    1. Отсоедините и снова подсоедините все дополнительные устройства.
    2. Извлеките жесткий диск.
    3. Удалите все USB-устройства флэш-памяти. Выполните следующие действия.
      • Выключите консоль Xbox 360.
      • Отсоедините от консоли все USB-устройства флэш-памяти.
      • Включите консоль.
      Если данное действие позволило решить проблему, снова подключите USB-устройство флэш-памяти и проверьте, возникает ли ошибка только тогда, когда они подключены к консоли. Если возникает, то используйте другое USB-устройство флэш-памяти.
    4. Выполните откат установленных обновлений программного обеспечения на консоли и примените новые обновления. Выполните следующие действия.
      • На геймпаде нажмите кнопку Guide, перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
      • Выберите Хранилище.
      • Выделите (но не выбирайте) карту памяти.
      • На геймпаде нажмите следующие кнопки в указанном порядке.
        1. Левая кнопка-триггер
        2. Правая кнопка-триггер
        3. Кнопка X
        Не знаете, где эти кнопки находятся на геймпаде? См. раздел Беспроводной и проводной геймпады Xbox 360.
      • Повторите шаг г.
      • Нажмите Да, когда будет выдано следующее сообщение.
        Удалить обновление системы
        Если на каком-либо устройстве хранения содержится обновление системы, это обновление и доступ к Xbox Live будут удалены. Чтобы снова начать использовать эти функции, выполните вход в Xbox Live и загрузите обновление. Дополнительные сведения см. на сайте www.support.xbox.com/xbox-360/accessories/storage.
        После завершения операции консоль будет перезапущена. Продолжить?
        Да
        Нет
      • Консоль Xbox 360 будет перезагружена. Установите последние обновления программного обеспечения.
    • Предыдущая версия консоли Xbox 360
    Предыдущая версия консоли Xbox 360
    Предыдущая версия консоли Xbox 360

    Используйте Решение для мигающих световых индикаторов. Выберите в качестве проблемы один мигающий световой индикатор и выполните приведенные в решении шаги.

    Если эти шаги не помогли решить проблему, перейдите в Центр обслуживания в Интернете и щелкните Отправить заявку, чтобы отправить заявку на ремонт.

    Вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. раздел гарантия, регистрация и ремонт консоли Xbox 360. Часто задаваемые вопросы.

    Похожие проблемы

    Поиск кода ошибки/кода состояния на Xbox
    Xbox Live: распространенные проблемы
    Не удается подключиться к Xbox Live: решение
    Устранение проблем, возникающих при обновлении программного обеспечения консоли
    Ошибка с кодом E39 возникает во время использования консоли Xbox 360
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании консоли Xbox 360 возникает ошибка E61", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019