Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом FFFFFFFF0000006C возникает при попытке приобрести контент в Xbox Live.

При попытке приобрести контент в службе Xbox Live могут появиться следующие код ошибки и сообщение:

В данный момент это действие выполнить невозможно. Повторите попытку позже.

Дополнительные сведения см. на странице http://www.xbox.com/support.

Код состояния. FFFFFFFF0000006C

Это указывает на возможную проблему с кредитной картой, использованной в Xbox Live. Эта ошибка может означать следующее.

  • Ваш способ оплаты не авторизован вашим банком или кредитной компанией.
  • Xbox Live обнаружил подозрительную активность и заблокировал проведение платежей с использованием учетной записи Xbox Live.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте сделать следующее.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Инструкции по изменению адреса для выставления счетов, указанного в учетной записи Xbox Live, см. в разделе Изменение данных учетной записи Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Возможно, совершить покупку в Xbox Live не удалось по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, по какой-то причине препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемый вами вариант оплаты активирован, что на счету имеются необходимые средства и что данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Попробуйте осуществить покупку позже

Покупка в Xbox Live могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • За последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Xbox Live или способ оплаты используются из неверного местоположения.
  • Указанный способ платежа может вызывать нарушение, что не позволяет его использовать для покупок.

Попробуйте повторить операцию через сутки — двое. Если много раз не удавалось совершить оплату, операция может быть заблокирована, пока не пройдет определенный период времени (обычно от 24 до 48 часов).

При возникновении этой ошибки обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом FFFFFFFF0000006C возникает при попытке приобрести контент в Xbox Live.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу