Опубликовать эту страницу

При попытке обратиться к файлу игры, сохраненному в облачном хранилище с консоли Xbox 360 возникает ошибка 80004004

При попытке доступа к игре, сохраненной в облачном хранилище Xbox Live, отображается следующее сообщение об ошибке.

Не удается получить сведения от службы Xbox Live. Повторите попытку позже.

Код состояния: 80004004

Это означает, что не удалось соединиться с серверами Xbox Live и некоторые функциональные возможности Xbox недоступны. Эта проблема может возникнуть в связи с проведением технических работ или из-за временной неполадки в работе Xbox Live.

Примечание. Эта проблема может сопровождаться другими проблемами, например невозможностью воспроизведения приобретенного контента.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Основные службы Xbox Live: работает
2017-11-18T06:50:07.5623335+00:00
Социальные и игровые: работает
2017-11-18T06:50:07.5623335+00:00

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Решение 2. Скопируйте сохраненную игру на запоминающее устройство

При проверке состояния службы Xbox Live может появиться сообщение примерно следующего содержания.

Служба Xbox Live

Возможны трудности со следующими службами.

  • Доступ к сохраненным играм и данным в облачном хранилище

Проблема встречается на следующих платформах Xbox Live.

  • Консоль Xbox 360

Чтобы обойти эту проблему, скопируйте файл сохраненной игры на запоминающее устройство на консоли Xbox 360. Например, скопируйте файл сохраненной игры на жесткий диск Xbox 360 или на USB-устройство флэш-памяти.

Инструкции по копированию сохраненных игр из облачного хранилища на запоминающее устройство консоли Xbox 360 см. в разделе Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

Решение 3. Перезапустите оборудование и проверьте подключение к службе Xbox Live

Сделать это можно следующим образом.

  1. Выключите консоль Xbox 360 и все сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).
Консоль Xbox 360, подключенная к маршрутизатору Ethernet.
  1. Подождите 30 секунд.
  2. Включите модем и подождите, пока он вернется в сеть (примерно через минуту).
  3. Включите следующее устройство (например, маршрутизатор) и подождите еще минуту.
  4. Перезапустите консоль Xbox.

После перезапуска своих устройств проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде, выберите Настройки, затем Системные настройки, а затем выберите Параметры сети.
  2. Выберите свою беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если используется проводное подключение.
  3. Выберите Проверить подключение к Xbox Live.

Если решение окажется успешным, консоль подключится к службе Xbox Live.

При успешном подключении к сети на консоли Xbox 360 будут гореть все зеленые индикаторы на экране

Примечание. При появлении запроса на обновление программного обеспечения консоли отвечайте Да.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке обратиться к файлу игры, сохраненному в облачном хранилище с консоли Xbox 360 возникает ошибка 80004004", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу