Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Решения для предприятий
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox 360
    Начало работы Аксессуары Приложения Консоль Коды ошибок Сетевые подключения Безопасность Store Гарантия и обслуживание Windows Media Center Служба Xbox Live
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    При использовании службы Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80072741.

    При использовании Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает следующая ошибка.

    Ошибка с кодом 80072741

    Эта ошибка может означать следующее.

    • Некоторые функции Xbox недоступны из-за проведения технических работ или из-за временной проблемы с Xbox Live.
    • Некоторые функциональные возможности Xbox недоступны из-за проблемы с конфигурацией сети.
    • Возникла проблема с используемым способом оплаты.

    Решения

    Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия. Если решение не помогло, попробуйте следующее.

    Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

    Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

    Телепередачи, музыка и видео: работает
    2019-02-16T01:00:12.8941376+00:00

    Если предупреждения службы отсутствуют, возможно, отсутствует подключение.

    Решение 2. Проверка подключения

    Проверьте подключение консоли Xbox 360 к Xbox Live. Сделать это можно следующим образом.

    1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
    2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
    3. Выберите Параметры сети.
    4. Если появится запрос, выберите Проводная сеть или название своей беспроводной сети.
    5. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.
    6. Если проверка прошла успешно, то вы подключены. Если она завершилась неудачей и появилось сообщение об ошибке, попробуйте выполнить Решение для устранения ошибки подключения к Xbox 360.

    Решение 3. Удалите свой профиль и очистите кэш

    1. Отключите от консоли все подключенные аксессуары, например гарнитуру, клавиатуру Xbox 360 или сенсор Kinect.
    2. Удалите свой профиль. См. раздел Удаление профиля Xbox Live с консоли Xbox 360.
    3. Очистка системного кэша См. раздел Как очистить кэш на консоли Xbox 360.
    4. Повторно загрузите свой профиль. См. раздел Как загрузить ваш профиль Xbox (тег игрока) на любую консоль Xbox One.
    5. Перезапустите консоль.

    Решение 4. Открытие сетевых портов

    Если вы используете брандмауэр или подключены к сети в школе или офисе, то для подключения к службе Xbox Live, возможно, понадобится открыть сетевые порты для консоли Xbox 360. Чтобы получить справку по открытию портов, см. раздел Решение для ошибки NAT Xbox 360.

    Решение 5. Проверьте адрес для выставления счетов

    Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

    1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

      Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

    2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

      Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

    Решение 6. Измените или обновите способ оплаты

    Если вы подозреваете наличие проблемы со способом оплаты, указанным для учетной записи, то можно изменить или обновить используемый способ оплаты. Для этого перейдите на страницу Обновление способа оплаты по сети, выберите Обновить способ оплаты или Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

    Похожие проблемы

    Ошибка с кодом 80070570 возникает при загрузке контента Xbox Live на Xbox 360.
    Ошибка с кодом 800700E8 при загрузке контента Xbox Live на Xbox 360
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании службы Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80072741.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019