Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

При попытке преобразования детской учетной записи Xbox Live в учетную запись взрослого возникает ошибка 8015102A

При попытке преобразования детской учетной записи Xbox Live в учетную запись взрослого выдается следующий код ошибки и сообщение.

Код состояния: 8015102A

В данный момент это действие выполнить невозможно.

Эта ошибка может указывать на проблему с учетной записью. Например, проблема может быть связана с данными безопасности.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу account.live.com.
  2. Выполните вход с использованием своей учетной записи Microsoft.
  3. В разделе Пароль и данные безопасности нажмите Редактировать данные безопасности.
  4. Проверьте значения в следующих полях.
    • Номер телефона
    • Дополнительный адрес электронной почты
    • Доверенный компьютер
    • Контрольный вопрос
  5. После сверки данных безопасности нажмите кнопку ОК.

После того как сведения будут проверены, попытайтесь преобразовать детскую учетную запись еще раз.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке преобразования детской учетной записи Xbox Live в учетную запись взрослого возникает ошибка 8015102A", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу