Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80162751 возникает при переносе остатка по учетной записи Microsoft в Xbox 360

Выдается следующий код ошибки и формируется сообщение при переносе остатка на другой способ оплаты в учетной записи Microsoft на консоли Xbox 360.

Возникла проблема в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния: 80162751

Это может означать, что способ оплаты, на который передается задолженность, недействителен.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Подтвердите правильность сведений о принятых вами способах оплаты

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Если ошибка не устранена, опробуйте следующее решение.

Решение 2. Удалите неиспользуемые способы оплаты

Важно! Если способ оплаты привязан к подписке, необходимо отменить подписку прежде, чем вы сможете удалить способ оплаты. Дополнительные сведения см. в разделе Отмена подписки Xbox.

Если способ оплаты используется только для покупок, то его можно легко удалить. Перейдите на страницу Изменение способа оплаты в учетной записи Microsoft, выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80162751 возникает при переносе остатка по учетной записи Microsoft в Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу