Службы: Покупка и использование контента
Опубликовать эту страницу
При попытке приобрести контент на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b01f7
При попытке совершения покупки в Xbox Live на консоли Xbox 360 может возникнуть следующая ошибка:
Часть контента Xbox Live временно недоступна. По-прежнему открыт доступ к профилю, общение с другими игроками и сетевые игры.
Контент появится автоматически, когда он будет доступен.
Код состояния: 807b01f7
Это может означать, что в службе Xbox Live возникли неполадки или она временно недоступна. Возможно, также возникла проблема с подключением к службе Xbox Live.
Решения
Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.
Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live
Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.
Основные службы Xbox Live:
работает
Решение 2. Проверьте подключение к службе Xbox Live
- Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
- Выберите Настройки, Параметры системы, затем Сетевые настройки.
- Выберите свою Беспроводную сеть или Проводную сеть для проводного подключения.
- Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.
Примечание. При появлении запроса на обновление программного обеспечения консоли отвечайте Да.
Если проверка прошла успешно, то это означает, что консоль Xbox One сможет подключиться к службе Xbox Live. Попробуйте снова подключиться к службе Xbox Live.
Если проверка не была успешной, продолжите диагностику неполадок при помощи решения для устранения ошибки подключения к Xbox 360.
Решение 3. Удалите и вновь загрузите профиль Xbox
Замена устаревшего или поврежденного профиля на консоли может решить эту проблему. Сделать это можно следующим образом.
Шаг 1. Удалите свой профиль Xbox
- Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
- Выберите Память.
- Если внешние запоминающие устройства не подключены к консоли, выберите Жесткий диск. Если действительно используется внешнее запоминающее устройство, выберите Все устройства.
- Выберите Профили.
|
- Выберите профиль, который необходимо удалить.
- Выберите Удалить.
|
- Выполните одно из следующих действий.
- Удалить только профиль. Профиль будет удален, а сохраненные игры и достижения останутся.
- Удалить профиль и элементы. Будет удален профиль и связанные с ним сохраненные игры и достижения.
Шаг 2. Очистите системный кэш
- Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
- Перейдите в меню Настройки и выберите Параметры системы.
- Выберите Хранилище или Память.
- Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств).
- Выберите Очистить системный кэш.
- При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
- Перезапустите консоль.
Шаг 3. Повторно загрузите свой профиль Xbox
- Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
- Выберите пункт Загрузить профиль.
Примечание. Пункт Загрузить профиль отсутствует? Это означает, что вы выполнили вход под другим профилем. Нажмите X, чтобы выйти, подтвердите выход, а затем выберите Загрузить профиль.
|
- В нижней части экрана Загрузка профиля выберите Загрузить профиль.
|
- Введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft, связанной с вашим профилем Xbox.
Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется учетная запись Microsoft одного из родителей. (Помощь по утраченным учетным данным можно получить в разделе Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.)
- Введите пароль учетной записи Microsoft.
- Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на котором требуется сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, загрузка профиля начнется немедленно.
Теперь можно выполнить вход с использованием профиля Xbox на консоли.
Важно. Если загрузить профиль на другую консоль и выбрать Сохранить пароль, то можно удаленно удалить пароль, чтобы другой пользователь консоли не мог получить доступ к вашему профилю. Инструкции см. в разделе Управление параметрами входа на консоль Xbox 360.
Проблема решена?
Да
Нет
Спасибо за отзыв
Спасибо за отзыв! |
|
Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
Написать отзыв для этой темы |
|
Получить справку в сообществе
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
Ресурсы поддержки
Связаться с нами
Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке приобрести контент на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b01f7", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?
Опубликовать эту страницу