Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

При потоковой передаче или попытке купить музыку в Microsoft Store возникает ошибка с кодом C101ABB9

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы.

Следующий код ошибки появляется во время потоковой передачи композиции или совершении покупки в Microsoft Store:

C101ABB9

Эта ошибка может означать одно из следующего.

  • Вы уже производите потоковую передачу музыки
    Ваш Xbox Music Pass позволяет производить неограниченную потоковую передачу музыки в Microsoft Store. Тем не менее, единовременно можно осуществлять потоковую передачу музыки Music Pass только на одно устройство или продукт. Если с вашей учетной записи уже выполняется воспроизведение музыки Music Pass на устройство или продукт, то производить потоковую передачу музыки на второе устройство не получится. В этом случае будет выдана ошибка. Потоковая передача на второе устройство блокируется до окончания песни или списка воспроизведения, передающихся на первое устройство.
  • Не удалось завершить транзакцию
    Эта ошибка также может возникнуть тогда, когда попытка совершить покупку в Microsoft Store завершится сбоем транзакции. Возможно, в данном случае ваш компьютер потерял подключение к серверу Microsoft.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Ошибка потоковой передачи

Если ошибка имеет отношение к потоковой передаче и у вас есть доступ к устройству, куда выполняется потоковая передача, попробуйте сделать следующее для исправления ситуации:

  1. Определите устройство или продукт, на котором уже выполняется воспроизведение музыки. Это может быть Windows Phone 8 или Windows Phone 7, консоль Xbox 360, программное обеспечение Zune на вашем компьютере или проигрыватель Zune.
  2. Начните проигрывание незащищенного (то есть, без технологии защиты цифровых прав) медиа-контента, например, композиции в формате MP3, на этом устройстве. Это позволяет высвободить Music Pass для потоковой передачи на другое устройство.
  3. Вернитесь на другое устройство и начните воспроизведение музыки через Music Pass.

Если у вас нет медиа-контента без технологии защиты цифровых прав или нет доступа к устройству, на котором выполняется потоковая передача, необходимо дождаться окончания текущей композиции или списка воспроизведения. Это может занять несколько минут в случае одной композиции или несколько часов при воспроизведении длинного списка песен.

Решение 2. Ошибки, связанные с транзакцией

Если ошибка связана с транзакцией, подождите несколько минут, а затем проверьте, выполнена ли транзакция успешно. Если это не так, попытайтесь произвести покупку снова.

Решение 3. Компьютер потерял подключение к серверу

Если компьютер потерял подключение к серверу Microsoft, перейдите на страницу Состояние сервера, чтобы проверить, работают ли службы ТВ, музыки и видео. Кроме этого, убедитесь, что компьютер все еще подключен к сети Интернет.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При потоковой передаче или попытке купить музыку в Microsoft Store возникает ошибка с кодом C101ABB9", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу