Устранение неполадок с панелью Xbox Game Bar в Windows 10

При возникновении неполадок с использованием панели Xbox Game Bar (например, если не срабатывают сочетания клавиш) ниже приведены некоторые возможные решения.

Примечания

Темы

Почему мне не удается транслировать игру?

Если у вас возникают проблемы с трансляцией игры с помощью Mixer, убедитесь, что удовлетворены все перечисленные ниже требования:

  • Проверьте, разрешена ли трансляция в настройках конфиденциальности. Для проверки настроек конфиденциальности перейдите в Для этого перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность в сети и выберите параметр Безопасность Xbox One/Windows 10 в Интернете. Прокрутите вниз до параметра "Трансляция игры" и убедитесь, что для него задано значение Разрешить

    Примечание. Трансляция в Mixer из детской учетной записи Microsoft запрещена.

  • Для трансляции игры необходимо высокоскоростное сетевое подключение. Проверьте подключение к сети и убедитесь, что скорость достаточна для трансляции. Чтобы проверить скорость сети, загрузите приложение Проверка скорости сети из Microsoft Store и сравните ваши результаты со следующими рекомендуемыми значениями:

 

Трансляция игры с разрешением 360p Трансляция игры с разрешением 480p Трансляция игры с разрешением 720p

Скорость загрузки

3 Мб/с 3 Мб/с 3 Мб/с
Скорость передачи 600 кбит/с–1,3 Мбит/с 1,3–1,9 Мбит/с 1,9–2,4 Мбит/с
Проверка связи Менее 150 миллисекунд Менее 150 миллисекунд Менее 150 миллисекунд

Дополнительные сведения о сетевом подключении см. в разделе Низкая производительность игр Xbox One в службе Xbox Live.

  • Для трансляции игр ваши учетные записи Xbox Live и Mixer должны быть работоспособны. Если одна из них заблокирована, трансляция будет невозможна. Если вас временно заблокировали в службе Xbox Live, вы увидите соответствующее сообщение об ошибке. Если вы считаете, что ваша учетная запись приостановлена из Mixer, сделайте следующее.
    1. Перейдите на веб-сайт mixer.com и войдите в свою учетную запись Mixer.
    2. Щелкните значок своего профиля в правом верхнем углу и выберите Учетная запись.
  • Если вы недавно обновили компьютер с Windows 10, может потребоваться от нескольких минут до нескольких часов, прежде чем вы сможете транслировать игру с помощью игровой панели. Если вам по-прежнему не удается транслировать игру через несколько часов, ваш компьютер может не соответствовать требованиям к оборудованию для трансляции. Более подробные сведения о требованиях к оборудованию ПК см. в разделе Требования к оборудованию для панели Xbox Game Bar в Windows 10.
  • Если вы находитесь в регионе, где трансляция запрещена, кнопка трансляции будет недоступна или вы увидите сообщение об ошибке при попытке начать трансляцию.

Как записать игру, если она работает в полноэкранном режиме?

Для игр на ПК в режиме полного экрана (который иногда называется эксклюзивным полным экраном) вы не увидите игровой панели, но можете использовать клавишу с логотипом Windows + Alt + R для запуска и остановки записи. Экран мигнет при запуске и завершении записи. Вы также можете использовать клавишу с логотипом Windows + Alt + G для записи последних 30 секунд (или другого выбранного вами периода времени), если вы уже включили фоновую запись.

Если сочетания клавиш не работают в полноэкранном режиме игры, нажмите клавишу с логотипом Windows + G. Экран мигнет дважды в подтверждение того, что игра распознана. После этого вы можете снова запустить игру в полноэкранном режиме и использовать клавишу с логотипом Windows + Alt + R и клавишу с логотипом Windows + Alt + G.

Что делать, если не работают игровая панель и сочетания клавиш?

  • Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления для Windows 10. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Настройки. Перейдите в раздел Обновление и безопасность, а затем выберите Проверить наличие обновлений.
  • Проверьте настройки игровой панели. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки. Перейдите в раздел Игры > Игровая панель, а затем включите функции "Запись игровых клипов и снимков экрана" и "Трансляция с помощью игровой панели".
  • Во время игры нажмите клавишу с логотипом Windows + G, чтобы открыть игровую панель. Установите параметр Включить игровые функции для этого приложения, чтобы записывать игровой процесс при попытке использовать такие игровые функции, как трансляция или запись.
  • Возможно, игра выполняется в полноэкранном режиме. Дополнительные сведения см. в разделе Как записать игру, если она работает в полноэкранном режиме? выше.
  • Игра может блокировать нестандартные сочетания клавиш. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не работают пользовательские сочетания клавиш игровой панели? ниже.
  • Убедитесь, что обновлены драйверы графической карты. Дополнительные сведения см. в разделе Требования к оборудованию для игровой панели в Windows 10.
  • Попробуйте выбрать другой вариант отображения игры (например, в окне без рамок).
  • Небольшое количество компьютеров и аксессуаров не оборудованы клавишей с логотипом Windows. Дополнительную информацию см. на веб-сайте производителя устройства.
  • Если на вашей клавиатуре отсутствует клавиша с логотипом Windows , задайте пользовательское сочетание клавиш для открытия игровой панели. Нажмите кнопку Пуск, выберите Настройки > Игры > Игровая панель, а затем введите новое сочетание клавиш.

Запись сработала только раз или два. Как устранить их?

Иногда запись завершается некорректно. В этом случае нужно перезапустить игровую панель, чтобы устранить проблему:

  1. Закройте игру.
  2. В поле поиска на панели задач Windows введите Диспетчер задач, затем выберите это приложение.
  3. В Диспетчере задач выберите Дополнительные сведения.
  4. В списке запущенных процессов выберите процесс Широковещательный сервер (bcastdvr.exe), если он есть, и нажмите Завершить задачу.
  5. Перезапустите игру и попробуйте записать клип повторно.

Почему не работают пользовательские сочетания клавиш игровой панели?

В некоторых играх клавиши блокируются, поэтому в них иногда не работают пользовательские сочетания клавиш. Чтобы использовать игровую панель в других играх, проверьте наличие обновлений для приложений и игр из магазина Microsoft Store и установите последнюю версию игровой панели.

Как использовать игровую панель на планшете?

Сочетания игровой панели на основе клавиши с логотипом Windows не работают на планшетах без подключенной физической клавиатуры, но можно создать собственные сочетания с клавишами, доступными на виртуальной клавиатуре. Нажмите клавишу Windows + G, чтобы открыть игровую панель, выберите Настройки > Сочетания клавиш, введите собственное сочетание клавиш и нажмите Сохранить.

Мои игровые клипы пусты. Что случилось?

В некоторых играх запись не разрешена.

Почему у меня не получается сделать снимок экрана?

Снимок экрана может оказаться пустым, если на ПК открыт какой-либо защищенный контент.

Почему не работает мое звуковое устройство?

Убедитесь, что ваше звуковое устройство совместимо с ПК, затем подключите и дождитесь его распознавания игровой панелью. Нажмите клавишу с логотипом Windows + G, чтобы открыть игровую панель. Затем выберите Настройки > Голосовые команды, найдите устройство в разделах выбора Входное устройство или Выходное устройство.

Почему я не могу использовать игровую панель на нескольких мониторах?

На данный момент панель Xbox Game Bar единовременно поддерживает только один монитор.

Почему нельзя записать некоторые игры при использовании нескольких графических процессоров в конфигурации связанных графических адаптеров (Linked Display Adapter, LDA)?

В некоторых играх используется пиксельный формат, который в настоящее время несовместим с игровой панелью в конфигурации Linked Display Adapter (LDA).

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок с панелью Xbox Game Bar в Windows 10", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?