Устранение неполадок с голосовыми командами Kinect на Xbox One

В сенсоре Kinect для Xbox One используется микрофон для ввода голосовых команд. Восприятие голосовых команд сенсором Kinect — ключевое условие удобной работы. В этой статье приведены инструкции по устранению неполадок с микрофоном Kinect при использовании голосовых команд.

Примечание. В некоторых регионах голосовые команды Xbox One недоступны. Сведения о том, доступны ли голосовые команды в вашей стране или регионе, приведены в статье Доступность функций консоли Xbox One. См. строку Премиум-функции, голосовое управление (в том числе "Xbox, включись"), чтобы узнать, доступна ли эта функция в вашем регионе.

Рекомендации

При регулировке микрофона Kinect или изменении конфигурации игрового пространства учитывайте следующие особенности.

  • Микрофон Kinect спроектирован так, чтобы воспринимать все звуки в игровом пространстве. В то же время работе микрофона Kinect могут препятствовать бытовая техника, динамики, вентиляторы или присутствие большого числа разговаривающих людей. В таких обстоятельствах Kinect может неточно распознавать голосовые команды.
  • Убедитесь, что сенсор Kinect подключен к консоли и включен. Когда сенсор включен, светится логотип Xbox. Если сенсор не включается, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок, описанные в разделе Сенсор Xbox One Kinect не включается.
  • Чтобы изучить доступные голосовые команды, см. раздел Голосовые команды Xbox с Kinect.
  • Команду "Xbox, включись" можно использовать только в случае, если на консоли установлен режим быстрого включения. Сведения см. в разделе Об энергосберегающем режиме и режиме быстрого включения.

Устранение неполадок с голосовыми командами в играх и приложениях

В случае неполадок с определенной игрой или приложением просмотрите учебное руководство или попробуйте выполнить калибровку сенсора Kinect из игры или приложения.

Если по-прежнему возникает проблема с конкретной игрой, обратитесь к советам от сообщества на форумах игр Xbox One.

Устранение неполадок с голосовыми командами Kinect

При возникновении проблемы с распознаванием голосовых команд сенсором Kinect попробуйте выполнить следующие действия.

Убедитесь, что сенсор Kinect включен

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  3. Убедитесь, что выбрана настройка Включить сенсор Kinect. Если это не так, выберите пункт Включить Kinect, чтобы включить сенсор.

Перезапустите консоль

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox .

Выполните калибровку микрофона Kinect

Прежде чем начать процедуру, сделайте следующее.

  • Убедитесь, что динамики включены, а громкость выше обычной.
  • В помещении должно быть тихо.
  • Если вы пользуетесь системой домашнего кинотеатра, убедитесь, что она включена, и установите громкость выше обычной.
Чтобы откалибровать микрофон Kinect, выполните следующие шаги.
  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  3. Выберите Сенсор Kinect меня не слышит.
  4. Выберите Начать проверку аудио.

    В ходе проверки звука сенсор проверяет уровень фонового шума в игровом пространстве. Если уровень фонового шума не слишком высок, система автоматически переходит к следующему шагу. Если уровень фонового шума слишком высок, уменьшите шум, а затем снова выполните проверку звука.

    Во время проверки звука сенсор воспроизводит несколько сигналов, чтобы определить размещение динамиков, а система отображает экран при калибровке микрофона. Это может занять несколько секунд.

  5. Убедитесь, что отображается экран, свидетельствующий о правильной настройке звука.

Отправить заявку на ремонт

Если проблема не устранена, отправьте заявку на ремонт сенсора Kinect на Обслуживание и ремонт устройств. Для замены сенсора требуется, чтобы консоль была зарегистрирована.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок с голосовыми командами Kinect на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?