Сенсор Kinect не распознается консолью Xbox One S или Xbox One предыдущей версии.

Вы подключили сенсор Kinect к консоли Xbox One с помощью кабеля Kinect, и индикатор питания сенсора горит. Но сенсор Kinect не работает. На экране Kinect в разделе Kinect и устройства видно, что сенсор не подключен. Такая ситуация означает, что, хотя на сенсор подается питание, он не распознается консолью.

Примечание. Если отображается сообщение "Kinect отключен", а светодиодный индикатор питания сенсора не горит, неисправность состоит в подаче питания на сенсор. Для получения помощи в разрешении этой проблемы см. раздел Сенсор Xbox One Kinect не включается.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Убедитесь, что сенсор Kinect надежно подключен кабелем к консоли.

  1. Отключите сенсор Kinect и подключите его снова.
    • Если у вас консоль Xbox One S
      1. На задней панели консоли отсоедините кабель адаптера Kinect от USB-порта.
  1. Убедитесь, что кабель Kinect надежно подключен к адаптеру Kinect и что шнур питания адаптера подключен.
  2. Подключите USB-кабель от адаптера Kinect в первый USB-порт (следующий за HDMI-портами).

Примечание. Kinect будет распознаваться только при подключении в первый USB-порт на задней стороне консоли. Другие USB-порты консоли не будут работать с Kinect.

Также рекомендуется не ставить сенсор Kinect и его адаптер прямо сверху на консоль.

  • Если у вас консоль Xbox One предыдущей версии.
    1. На задней панели консоли отсоедините кабель от порта сенсора Kinect.
  1. Вставьте кабель обратно в порт сенсора Kinect.
  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  3. Подождите до 2 минут, пока сенсор распознается.

Решение 2. Убедитесь, что сенсор Kinect включен в настройках Kinect

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  3. Убедитесь, что выбрана настройка Включить сенсор Kinect.

Решение 3. Сбросьте подключение сенсора Kinect к консоли Xbox One

  1. Выключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд.
  2. Отсоедините питание консоли, а затем отсоедините сенсор Kinect от консоли Xbox One.
  3. Повторно подключите кабель питания к консоли и нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы включить ее.
  4. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
  5. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  6. Подсоедините сенсор Kinect к задней панели консоли и подождите до двух минут, чтобы он был распознан.

Примечание. Если сенсору требуется обновление, на экране будет указано, что оно выполняется.

Если все перечисленные выше действия не помогли решить проблему, то сенсор Kinect нуждается в ремонте. Отправьте заявку на ремонт в разделе Обслуживание и ремонт устройств. Чтобы мы могли заменить сенсор, ваша консоль должна быть зарегистрирована.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сенсор Kinect не распознается консолью Xbox One S или Xbox One предыдущей версии.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?