Сенсор Kinect не включается на консоли Xbox One

Если возникла проблема с сенсором Kinect на консоли Xbox One, в первую очередь проверьте, включен ли сенсор. У включенного сенсора светится расположенный впереди логотип Xbox.

Если логотип Xbox на передней панели сенсора не светится или светится, но консоль сообщает, что сенсор отключен, выполните описанные на этой странице шаги по устранению неполадки.

Примечания

Решения

Сенсор Kinect не подсоединен

Если консоль Xbox One не находит сенсор Kinect, видео не отображается в разделе Настройки Kinect и в меню Настройки в руководстве не отображается параметр Микрофон для чата Kinect.

Если да, попробуйте следующие решения.

  • Убедитесь, что разъем на конце кабеля Kinect плотно вставлен в порт Kinect с задней стороны консоли.
  • Если разъем подсоединен надежно, отсоедините его, подождите 10 секунд и снова вставьте.
  • Если проблема сохраняется, перезапустите консоль.

Сенсор Kinect выключен в меню "Настройки"

Чтобы проверить, включен ли сенсор Kinect, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  3. Убедитесь, что выбрана настройка Включить сенсор Kinect.

Сбросьте подключение сенсора Kinect

Чтобы сбросить подключение сенсора Kinect, выполните следующие действия.

  1. Выключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд.
  2. Отсоедините питание консоли, а затем отсоедините сенсор Kinect от консоли.
  3. Повторно подключите кабель питания к консоли и нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы включить ее.
  4. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
  5. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  6. Подсоедините сенсор Kinect к задней панели консоли и подождите до двух минут, чтобы он был распознан.

Примечание. Если сенсору требуется обновление, то на экране будет указано, что он обновляется, это займет примерно две минуты. Если на экране не указано, что выполняется обновление, значит, сенсор обновлен.

Если ни одно из этих решений не помогло устранить проблему, подайте заявку на ремонт.

Если не удается устранить проблему с включением сенсора Kinect, это указывает на то, что он нуждается в ремонте. Отправьте заявку на ремонт в разделе Обслуживание и ремонт устройств. Чтобы мы могли заменить сенсор, ваша консоль должна быть зарегистрирована.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Сенсор Kinect не включается на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?