Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок в работе сенсора Kinect для Xbox One

Общие сведения

Сенсор Kinect для консоли Xbox One разработан так, чтобы по мере возможности автоматически исправлять ошибки. Например, если сенсору не удается обновить встроенное программное обеспечение, он пытается решить эту проблему, прежде чем выдать сообщение об ошибке. Если сенсору Kinect не удалось самому исправить проблему, появится одно из двух сообщений об ошибке.

"Ошибка: дальнейшая настройка Kinect невозможна"

При попытке установки сенсора Kinect появляется следующая ошибка.

Возникла проблема

Дальнейшая настройка Kinect невозможна. За справкой обратитесь по адресу: xbox.com/xboxone/KinectSupport.

Возникла программная ошибка, связанная с сенсором Kinect. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы исправить ситуацию.

Примечание. Если данная ошибка возникает во время начальной установки консоли, пропустите часть процесса, относящуюся к установке Kinect, и выполните следующие действия после завершения подготовки консоли.

  1. Проверьте надежность подключения сенсора Kinect к порту Kinect на консоли.
  2. Выключите и включите консоль, удерживая кнопку Xbox в течение 10 секунд, а затем перезагрузите консоль. См. раздел Выключение и включение питания консоли Xbox One.
  3. Перейдите на страницу "Настройки Kinect".
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите пункт Настройки.
    3. Выберите пункт Все настройки.
    4. Выберите пункт Kinect и устройства.
    5. Выберите пункт Kinect.
  4. Убедитесь, что на странице настроек Kinect выбран пункт Включить сенсор Kinect. Останьтесь на этой странице в течение 5 минут, чтобы консоль завершила установку доступных обновлений.
  5. Если на экране настроек Kinect возникает изображение, то сенсор работает. Если на экране нет изображения, то сенсор Kinect нуждается в ремонте. См. Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

"Ошибка: возникла проблема с сенсором Kinect".

При использовании Xbox One может возникать следующая ошибка.

Возникла проблема

Возникла проблема с сенсором Kinect. Отправьте запрос на ремонт на сайте xbox.com/xboxone/repair.

К сожалению, такая ошибка означает, что проблему с сенсором Kinect устранить нельзя и сенсор нуждается в ремонте. См. Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Ошибка: сенсор Kinect постоянно включается и выключается

Попробуйте следующее решение.

  1. Выключите консоль Xbox One, нажав кнопку Xbox на передней панели консоли и удерживая ее в течение примерно 10 секунд, пока консоль полностью не выключится.
  2. Отсоедините сенсор Kinect от консоли.
  3. Нажмите кнопку Xbox на консоли, чтобы включить ее.
  4. Подключите сенсор Kinect к задней панели консоли и подождите около двух минут, чтобы он был распознан.
  5. Перейдите на страницу Настройки Kinect.
    1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид.
    2. Выберите пункт Настройки.
    3. Выберите пункт Все настройки.
    4. Выберите пункт Kinect и устройства.
    5. Выберите пункт Kinect.
  6. Выберите пункт "Сенсор Kinect был перемещен или с ним возникла неполадка".
  7. Следуя приведенным ниже инструкциям, выполните регулировку сенсора Kinect, в том числе калибровку звука.

Если в результате описанных шагов проблема не устранена, сенсор Kinect нуждается в ремонте. См. раздел Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок в работе сенсора Kinect для Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу