Устранение неполадок с сенсором Kinect для Xbox One

В этой статье приведены инструкции по устранению проблем с сенсором Kinect. Например, иногда сенсор Kinect вас не видит или неправильно распознает движения тела. Убедитесь, что камера Kinect вас видит. Это необходимо для работы сенсора в играх, навигации по главной странице и выполнения входа при помощи жестов.

Рекомендации

Перед регулировкой Kinect или изменением игрового пространства следует учесть следующие факторы.

  • В некоторых случаях сенсору Kinect может потребоваться видеть все ваше тело полностью. Например, если в запущенной игре требуется бить по мячу, Kinect должен видеть ваши ноги.
  • Обычно камерам высокого разрешения требуется некоторый свет, чтобы получить оптимальный результат. Убедитесь, что игровое пространство хорошо освещено, но избегайте случаев, когда прямой солнечный свет попадает на пользователей или камеру.
  • Убедитесь, что Kinect подключен и включен. Когда сенсор Kinect включен, на нем светится логотип Xbox. Если сенсор не включается, см. раздел Сенсор Kinect для Xbox One не включается.
  • Поместите Kinect как можно ближе к краю поверхности, на которой он стоит. Близлежащие объекты не должны перекрывать поле зрения сенсора.
  • Если сенсор Kinect подсоединен к консоли, но на главной странице отображается значок "Kinect отключен", см. раздел Сенсор Kinect не распознается консолью Xbox One S или Xbox One предыдущей версии.

Проверьте настройки Kinect

Если возникла неполадка и сенсор Kinect вас не видит, проверьте настройки Kinect.

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.

    На этой странице отображаются элементы, видимые для Kinect. Если вы не видите себя в этом окне, то перейдите ниже в раздел Регулировка сенсора Kinect.

  3. Если сенсор Kinect не подключен или выключен, то на экране Kinect отображается соответствующее состояние.
  4. При необходимости подключите сенсор и выберите Включить сенсор Kinect.

Отрегулируйте сенсор Kinect

Чтобы отрегулировать сенсор Kinect, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Kinect.
  3. Выберите пункт Сенсор Kinect был перемещен или с ним возникла неполадка.
  4. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отрегулировать сенсор Kinect, в том числе выполнить калибровку звука.

Примечание. Если есть проблемы при игре, просмотрите обучение и затем отрегулируйте сенсор Kinect, оставаясь в игре.

Если проблема не устранена, отправьте заявку на ремонт сенсора Kinect на странице Обслуживание и ремонт устройств. Чтобы мы могли заменить сенсор, ваша консоль должна быть зарегистрирована.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок с сенсором Kinect для Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?