Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок клавиатуры Xbox One

При наличии проблем с клавиатурой Xbox One попробуйте применить следующие решения для устранения неполадки.

Не получается вставить клавиатуру Xbox One в геймпад

Клавиатура и геймпад спроектированы так, чтобы при правильном подключении получалось надежное соединение устройств Для подключения устройств выполните следующие действия.

  1. Выровняйте USB-разъем клавиатуры по порту аксессуаров.
  2. Вставьте клавиатуру в геймпад.
  3. Если клавиатура не входит в разъем, аккуратно качайте ее вперед и назад, пока не встанет на место.

Клавиатура не работает

Решение 1: убедитесь, что геймпад включен

Проверьте, что контроллер включен и работает без неполадок. Дополнительные сведения о геймпаде см. в разделе Беспроводной геймпад Xbox One работает неправильно.

Решение 2: отключите клавиатуру и подключите обратно к геймпаду

  1. Отсоедините клавиатуру от геймпада.
  2. Повторно присоедините клавиатуру, надежно вставив ее в геймпад, чтобы обеспечить хорошее качество подключения. При подключении зеленый светодиодный индикатор мигнет один раз.

Решение 3: обновите свой геймпад

  1. Подключите клавиатуру к геймпаду.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Устройства и Kinect > Устройства и аксессуары > Дополнительные параметры.
  4. Выберите процедуру обновления, а затем следуйте указаниям на экране.

Дополнительные сведения см. в разделе Обновление геймпада Xbox One.

Решение 4: обновите консоль

На консоли должно быть установлено обновление за ноябрь 2015 года (или более поздней версии). Дополнительные сведения см. на странице Версии операционной системы Xbox One и обновления для них.

Решение 5. Перезапустите консоль

Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, затем выберите Система > Настройка > Включение и запуск > Выключить или перезапустить, после чего выберите вариант Перезагрузить, тем самым перезапустив консоль Xbox One.

Звуковые функции клавиатуры не работают или звук низкого качества

Решение 1: убедитесь, что геймпад включен

Дополнительные сведения о геймпаде см. в разделе Беспроводной геймпад Xbox One работает неправильно.

Решение 2: отключите гарнитуру от клавиатуры, затем подключите обратно

  1. Отсоедините гарнитуру от клавиатуры.
  2. Отсоедините клавиатуру от геймпада.
  3. Подсоедините обратно клавиатуру к геймпаду. При подключении зеленый светодиодный индикатор мигнет один раз.
  4. Подсоедините обратно гарнитуру к клавиатуре.

Если после повторного подключения гарнитуры к клавиатуре звук по-прежнему не работает, сверьтесь с разделом Подключение совместимой гарнитуры к Xbox One и убедитесь, что используете совместимую гарнитуру.

Решение 3: обновите свой геймпад

  1. Подключите клавиатуру к геймпаду.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Устройства и Kinect > Устройства и аксессуары > Дополнительные параметры.
  4. Выберите процедуру обновления, а затем следуйте указаниям на экране.

Дополнительные сведения см. в разделе Обновление геймпада Xbox One.

Решение 4: обновите консоль

На консоли должно быть установлено обновление за ноябрь 2015 года (или более поздней версии). Дополнительные сведения см. на странице Версии операционной системы Xbox One и обновления для них.

Решение 5. Перезапустите консоль

Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, затем выберите Система > Настройка > Включение и запуск > Выключить или перезапустить, после чего выберите вариант Перезагрузить, тем самым перезапустив консоль Xbox One.

Звук работает, а клавиатура нет

Решение 1: отключите клавиатуру и подключите обратно к геймпаду

  1. Отсоедините клавиатуру от геймпада.
  2. Повторно присоедините клавиатуру, надежно вставив ее в геймпад, чтобы обеспечить хорошее качество подключения. При подключении зеленый светодиодный индикатор мигнет один раз.

Решение 2. Попробуйте запустить другую игру

Используйте функции клавиатуры в другой игре или другом приложении Xbox One — это позволит выяснить, правильно ли работает клавиатура.

Примечание. Клавиатура не работает с обратно совместимыми играми для консоли Xbox One.

После нажатия клавиш клавиатуры появляются неправильные символы

Решение 1. Проверьте настройки языка

Убедитесь, что языки консоли и клавиатуры совпадают и вы находитесь в стране, где такая функция поддерживается (см. разделе Поддерживается в странах). Серийный номер клавиатуры заканчивается буквой B, E, F, G или S. Эти буквы обозначают поддерживаемый язык: британский английский, американский английский, французский, немецкий или испанский.

Чтобы проверить настройки, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Система.
  3. Выберите Язык и местонахождение, чтобы подтвердить или изменить расположение и язык на те значения, что используются вашей клавиатурой.

Решение 2. Проверьте, не включен ли режим клавиш специальных символов

Возможно, вы включаете этот специальный режим, нажимая одну из клавиш ^, ~, ¨, `, или, с последующим вводом символов a, e, i, o, u, y. См. в разделе Режим клавиш специальных символов описание этого режима.

Решение 3. Проверьте режим работы клавиатуры

Проверьте, чтобы клавиатура не находилась в одном из специальных режимов, описанных ранее на этой странице (например, это может быть "Оранжевый" режим). Если горит индикатор клавиши "Оранжевая", "Зеленая" или Caps, значит клавиатура работает в соответствующем режиме. Выйдите из режима, нажав подсвеченную индикатором клавишу.

Решение 4: обновите свой геймпад

  1. Подключите клавиатуру к геймпаду.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Настройки > Устройства и Kinect > Устройства и аксессуары > Дополнительные параметры.
  4. Выберите процедуру обновления, а затем следуйте указаниям на экране.

Дополнительные сведения см. в разделе Обновление геймпада Xbox One.

Клавиатура по-прежнему не работает должным образом

Если ни одно из решений на этой странице не помогло устранить неполадку, следует перейти в раздел ремонт устройства и следовать инструкциям по замене устройства.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок клавиатуры Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу