Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок с беспроводным геймпадом Xbox One

Просмотрите видеоролик или следующие разделы, которые помогут вам устранить проблему с геймпадом.

Видео. Устранение неполадок с отключением геймпада на консоли Xbox One.

Смотрите видео Устранение неполадок с отключением геймпада на консоли Xbox One. Примечание. Видео доступно только на английском языке.

Если геймпад не подключается или теряет соединение, то, возможно, будут полезными следующие рекомендации.

Если возникли неполадки с кнопками геймпада, см. раздел Устранение неполадок с кнопками на геймпадах Xbox One.

Определите число подключенных геймпадов

Если уже подключено восемь геймпадов, то нельзя подключить еще один, не отключив один из них.

Вывод геймпада из спящего режима

Беспроводной геймпад Xbox One выключается через 15 минут бездействия. Чтобы включить его, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox , пока индикатор не загорится.

Проверьте уровень заряда батареи

Нажмите кнопку Xbox  и выберите Главная. Затем проверьте значок батареи в правом верхнем углу экрана. Если уровень заряда низкий, замените батареи (если ваш геймпад использует батареи типоразмера AA) или зарядите батарею (если вы используете зарядное устройство для геймпада Xbox One).

Примечание. Питания геймпада может быть достаточно для краткого повторного включения, но без замены батарей он не сможет долго оставаться включенным. Проверьте уровень заряда батареи на геймпаде по индикатору на главной странице.

Подойдите ближе к консоли Xbox

Беспроводные геймпады работают на расстоянии 6–9 метров (19–28 футов), но стены и другие препятствия, а также помехи от других устройств могут сократить это расстояние. Оно также сокращается, если консоль Xbox отвернута от вас или находится в шкафу. Убедитесь, что геймпад направлен на переднюю панель консоли Xbox.

Уберите предметы между геймпадом и консолью Xbox

Проверьте, не находятся ли между вами и консолью Xbox какие-либо предметы, которые могут создавать помехи для беспроводного сигнала геймпада. К таким предметам относятся ноутбуки, микроволновые печи, беспроводные телефоны и маршрутизаторы, металлические перегородки, полки, двери и т.д.

Выключите и включите свою консоль Xbox

Чтобы выключить и включить консоль Xbox, удерживайте кнопку Xbox на передней панели консоли в течение 10 секунд, пока она не отключится. Затем снова включите консоль.

Заново подключите геймпад

Нажмите и удерживайте кнопку подключения, расположенную на верхней панели геймпада (в левой части, между бамперами), до тех пор, пока кнопка Xbox не начнет мигать.

Затем нажмите кнопку подключения на консоли.

  • На консолях Xbox One X и Xbox One S кнопка подключения — небольшая круглая кнопка, расположенная впереди справа, ниже кнопки питания.
  • На консоли Xbox One предыдущей версии кнопка подключения — круглая кнопка, расположенная сбоку, за углом от лотка дисковода.

Подключите USB-кабель

Вы также можете выполнить повторное подключение с помощью кабеля USB-micro-USB. Вставьте конец кабеля со штекером micro-USB в разъем на верхней части геймпада, а конец кабеля со штекером USB в разъем USB на боковой панели консоли Xbox.

Дополнительные сведения см. в разделе Подключение беспроводного геймпада к консоли Xbox One.

Примечание. Если геймпад подключается с использованием USB-кабеля, но теряет подключение после отсоединения кабеля, подключите его снова и проверьте наличие обновления для геймпада (см. раздел Обновление геймпада).

Если геймпад обновлен до текущей версии и не сохраняет соединение при использовании USB-кабеля, замените его (см. раздел Замена геймпада).

Обновление геймпада

Дважды коснитесь кнопки Xbox , чтобы открыть гид, а затем выберите Система > Настройки > Kinect и устройства > Устройства и аксессуары. Выберите «...» и проверьте версию встроенного ПО. Если отображается сообщение, что обновление недоступно, это значит, что в геймпаде установлена последняя версия встроенного ПО. Если появилось сообщение "Обновить", следуйте указаниям.

Если не удается выполнить необходимое обновление, см. раздел Устранение неполадок обновления геймпада Xbox One.

Удалите аксессуары с консоли Xbox

Некоторые USB-устройства, включая недостаточно качественные USB-кабели, могут повлиять на передачу беспроводного сигнала. Отсоедините все USB-устройства, подключенные к консоли Xbox (беспроводное оборудование, внешние жесткие диски, другие проводные геймпады, клавиатуры и т.д.). Перезапустите консоль Xbox (см. раздел Перезапустите консоль Xbox) и попробуйте снова воспользоваться геймпадом.

Попробуйте другой геймпад

Если у вас есть другой геймпад, проверьте, появятся ли проблемы с подключением при его использовании. Убедитесь, что батарея полностью заряжена. Используйте геймпад в течение некоторого времени, чтобы убедиться в его исправности.

Если другой геймпад исправен, возможно, необходимо будет заменить первый геймпад. Выберите Обслуживание и ремонт устройств, войдите от имени своей учетной записи Microsoft и выберите Заменить аксессуар. Если подключение обоих геймпадов часто прерывается, возможно, вашей консоли требуется ремонт. Выберите Обслуживание и ремонт устройств, выполните вход в свою учетную запись Microsoft, зарегистрируйте свою консоль Xbox, если она отсутствует в списке, а затем выберите Отправить заявку на ремонт.

Дополнительную информацию см. в разделе Обслуживание консоли Xbox и сенсора Kinect.

Замена геймпада

Если предыдущие решения не помогли подключить геймпад к консоли, его следует заменить.

  1. Перейдите на страницу Обслуживание и ремонт устройств, выполните вход в свою учетную запись Microsoft, зарегистрируйте свою консоль Xbox, если она отсутствует в списке, а затем выберите Заменить аксессуар.
  2. Выберите консоль Xbox One для своего геймпада или геймпад Xbox One, зарегистрированный отдельно, а затем выполните дальнейшие действия.

Вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. раздел План обслуживания Microsoft Complete для Xbox One с покрытием случайных повреждений.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок с беспроводным геймпадом Xbox One ", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу