Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Беспроводной геймпад Xbox One не работает или сломан

Если беспроводной геймпад Xbox One работает неправильно или содержит неисправный компонент, попробуйте следующие решения.

Примечание. Решения, приведенные на этой странице, относятся только к беспроводному геймпаду Xbox One. Относительно проблем со сторонними геймпадами обращайтесь к изготовителю.

На этой странице

Беспроводной геймпад во время игры не вибрирует часть времени или совсем

Попробуйте выполнить следующие действия.

  • Убедитесь, что игра, в которую вы играете, поддерживает вибрацию. Не все игры поддерживают вибрацию геймпада.
  • Если игра поддерживает вибрацию, убедитесь, что она включена. Дополнительные сведения см. в руководстве по этой игре.
  • Убедитесь, что батарейка или аккумулятор в беспроводном геймпаде не разряжены. Когда геймпад обнаружил, что заряд батарейки слишком низок, он отключает вибрацию, чтобы продлить время работы. О том, как проверить уровень заряда батарейки, см. раздел Как определить уровень зарядки батарейки на геймпаде Xbox One.
  • Если есть другой беспроводной геймпад Xbox One, попробуйте воспроизвести вибрацию на нем. Если на нем наблюдается та же проблема, то, скорее всего, проблема в игре. Обратитесь к разделу решения проблем для этой игры.

Если беспроводной геймпад не вибрирует после применения вышеприведенных решений, его следует заменить. Чтобы заказать замену, перейдите на портал Ремонт устройств.

Кнопка или порт в беспроводном геймпаде работает частично или не работает вообще

Если имеется другой беспроводной геймпад Xbox One, попробуйте воспроизвести проблему на нем.

  • Если та же проблема наблюдается на втором беспроводном геймпаде, то, возможно, проблема с приложением или игрой. Обращайтесь к информации об устранении неполадок для этого приложения или игры.
  • Если на втором геймпаде проблема не наблюдается, то первый геймпад необходимо заменить. Чтобы заказать замену, перейдите на портал Ремонт устройств.

Не закрывается крышка батарейного отсека беспроводного геймпада

Проверьте следующее.

  • В крышке имеются все шесть контактов. Если нет, перейдите по адресу Ремонт устройств, чтобы подать заявку на замену крышки.
  • Батарейки в геймпаде правильного размера. Беспроводному геймпаду требуются для работы две батарейки AA. Если используются батарейки типа AA, убедитесь в том, что они правильно вставлены в геймпад. Дополнительные сведения см. в разделе Использование батареек типа AA в беспроводном геймпаде Xbox One.
  • Если используется аккумуляторная батарейка зарядного устройства Xbox One, убедитесь в том, что она правильно заряжена и установлена. Дополнительные сведения см. в разделе Зарядка батарейки зарядного устройства Xbox One.

Беспроводной геймпад имеет проблемы с подключением

Аналоговый мини-джойстик беспроводного геймпада "плавает", не двигается, или не работают кнопки

При возникновении таких проблем замените геймпад. Чтобы заказать новый геймпад, перейдите в центр поддержки Xbox в Интернете.

Гарнитура Xbox One не работает при подключении через геймпад

Беспроводной геймпад не включается

Беспроводной геймпад не держит заряд

См. раздел Устранение неполадок с зарядным устройством Xbox One.

Если эти шаги не помогли решить проблему, может потребоваться замена беспроводного геймпада. Чтобы заказать новый геймпад, перейдите на портал Ремонт устройств.

Примечание. Для замены беспроводного геймпада по гарантии консоль Xbox One должна быть зарегистрирована.

Есть вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. раздел Ответы на часто задаваемые вопросы по обслуживанию консоли Xbox, сенсора Kinect или аксессуара.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Беспроводной геймпад Xbox One не работает или сломан", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу