Опубликовать эту страницу

Беспроводной геймпад Xbox One не включается

Общие сведения

Если ваш беспроводной геймпад Xbox One не включается, попробуйте следующие решения, чтобы вернуть его в работоспособное состояние.

Решения

Если ваш беспроводной геймпад не включается, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Замените батарейки типа AA в беспроводном геймпаде Xbox One

Вставьте новый набор батареек типа AA в беспроводной геймпад, а затем попробуйте включить его. Дополнительные сведения об использовании батареек типа AA в беспроводном геймпаде см. в разделе Использование батареек типа AA в беспроводном геймпаде Xbox One. Если у вас есть Зарядное устройство Xbox One, попробуйте использовать аккумуляторный блок.

Примечание. Вероятно, потребуется зарядить аккумулятор с помощью прилагаемого кабеля USB-micro-USB.

Решение 2. Проверьте зарядное устройство для геймпада Xbox One

Если беспроводной геймпад Xbox One питается от аккумуляторного блока в зарядном устройстве для геймпада Xbox One, убедитесь, что аккумулятор заряжен. Если аккумулятор не удается зарядить, см. раздел Устранение неполадок с зарядным устройством для геймпада Xbox One.

Если имеется дополнительный аккумуляторный блок Xbox One, вставьте его в беспроводной геймпад, а затем включите его. Если беспроводной геймпад работает от другого аккумуляторного блока, то, вероятно, другой аккумулятор неисправен.

Если на беспроводной геймпад не распространяется гарантия, то можно приобрести другой аккумулятор или новое зарядное устройство в Microsoft Store.

Решение 3. Попробуйте подключить USB-кабель

Беспроводной геймпад Xbox One может работать как проводной, когда он подключен к консоли Xbox One. При этом используется кабель USB-micro-USB. Дополнительные сведения см. в разделе Подключение кабеля для зарядки, чтобы пользоваться беспроводным геймпадом Xbox One без батареек. Если беспроводной геймпад работает после подключения к консоли через кабель, повторно проверьте описанные выше решения с использованием батарейки.

Если геймпад не реагирует, оставьте его подключенным на 10 минут, так как может потребоваться время для обновления. Если геймпад по-прежнему не реагирует, то можно обновить геймпад через ПК. См. подраздел "Обновление через ПК" в разделе Обновление геймпада Xbox One.

Решение 4. Отключите все аксессуары

Отсоедините от консоли Xbox One все подключенные аксессуары, а затем попробуйте воспользоваться геймпадом. Причина может заключаться в конфликте между геймпадом и другими подключенными устройствами.

Решение 5. Выключите и включите питание консоли Xbox One

При полном цикле включения-выключения консоль Xbox One полностью перезагружается. (Это не приведет к потере игр и данных.)

Посмотрите видео или изучите описанные ниже процедуры, чтобы узнать, как выключить и включить питание на консоли Xbox One.

Как выключить и включить питание на консоли Xbox One:

  1. Выключите консоль, удерживая нажатой кнопку Xbox на передней панели консоли в течение примерно 10 секунд. Консоль выключится.
  2. Снова включите консоль, нажав кнопку Xbox на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.

Примечание. Если вы не увидите зеленую анимацию загрузки при перезапуске консоли, повторите эти шаги. Удерживайте кнопку питания нажатой до тех пор, пока консоль не завершит работу полностью.

Если эти решения не помогли устранить проблему

Попробуйте подключить геймпад к другой консоли. Если геймпад работает с другой консолью, то возможно, что ваша консоль неисправна. Дополнительные сведения о проверке состояния гарантии и подаче заявки на ремонт см. в разделе Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Если геймпад не работает на другой консоли, то, возможно, он неисправен. Если геймпад приобретен недавно, попробуйте вернуть его продавцу для замены. Если вернуть консоль нельзя, но гарантийный срок не истек, можно заказать новый геймпад на странице Поддержка устройств. Если гарантия на геймпад истекла, то можно купить новый геймпад.

Примечание. Для замены беспроводного геймпада по гарантии консоль Xbox One должна быть зарегистрирована.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Беспроводной геймпад Xbox One не включается", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу