Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при самопроизвольном отключении Xbox One

Консоль неожиданно отключается

Решение 1. Если консоль перегрелась

Если выдано сообщение о том, что консоль Xbox One недостаточно охлаждается или перегрелась, выполните следующие действия.

  1. Выключите консоль.
  2. Подождите не менее часа.
  3. Переместите консоль в хорошо проветриваемое место.
  4. Включите консоль.

Важно! Консоль должна находиться в прохладном, хорошо проветриваемом месте. Не ставьте предметы на консоль или под нее, а также в непосредственной близости от нее.

Советы по расположению консоли Xbox One см. в разделах Вентиляция консоли Xbox One и Начало работы с Xbox One.

Решение 2. Устранение неполадок блока питания

Если неожиданные отключения консоли продолжаются, возможно, проблема связана с источником питания. Сведения о том, как устранить неполадки с источником питания, см. в разделе Консоль Xbox One не включается.

Решение 3. Измените настройку консоли так, чтобы она не отключалась автоматически

  1. Включите консоль.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Питание.
  4. Выберите Выключить или перезапустить.

Если эти действия выполнены, но консоль продолжается нагреваться и отключаться, отправьте заявку на ремонт.

Консоль неожиданно отключается при потоковой передаче контента

Решение 1. Очистка постоянного хранилища

Для решения этой проблемы очистите постоянное хранилище (данные диска Blu-ray, закэшированные на консоли).

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Диск и Blu-ray.
  3. Выберите Blu-ray.
  4. Выберите Постоянное хранилище.
  5. Выберите Очистить постоянное хранилище.
  6. Отключите и отсоедините консоль от розетки и подождите 5 минут.
  7. Включите консоль повторно и попробуйте снова передать контент.

Решение 2. Попробуйте проводное подключение

Некоторые беспроводные маршрутизаторы настроены так, что консоль Xbox One может непредвиденно отключаться. Так, из-за настроек энергосбережения или сети консоль может выключаться.

Если вы используете беспроводное подключение к службе Xbox Live, попробуйте проводное подключение. Сведения о настройке проводного подключения см. в разделе Решение по устранению неполадок при первом подключении Xbox One.

Если не удается передать контент через беспроводное подключение, см. форумы о сетевом оборудовании Xbox или обратитесь к производителю маршрутизатора за сведениями о его настройке.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при самопроизвольном отключении Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу