Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок с непредвиденным выключением консоли Xbox One X, Xbox One S и Xbox One предыдущей версии

Консоль Xbox One может самопроизвольно отключаться в следующих случаях.

  • Консоль перегрелась.
  • Возникла проблема с блоком питания.
  • Включена настройка Отключение через, и консоль была неактивна в течение достаточного времени.

На этой странице

Консоль неожиданно отключается

Решение 1. Если консоль перегрелась

Если выдано сообщение о том, что консоль Xbox One недостаточно охлаждается или перегрелась, выполните следующие действия.

  1. Выключите консоль.
  2. Подождите не менее часа.
  3. Переместите консоль в хорошо проветриваемое место.
  4. Включите консоль.

Важно! Консоль должна находиться в прохладном, хорошо проветриваемом месте. Не ставьте предметы на консоль или под нее, а также в непосредственной близости от нее.

Советы по расположению консоли Xbox One см. в разделах Вентиляция консоли Xbox One и Начало работы с Xbox One.

Решение 2. Устранение неполадок блока питания

Если неожиданные отключения консоли продолжаются, возможно, проблема связана с источником питания. Сведения о том, как устранить неполадки с источником питания, см. в разделе Консоль Xbox One не включается.

Решение 3. Измените настройку консоли так, чтобы она не отключалась автоматически

  1. Включите консоль.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Питание.
  4. Выберите Выключить или перезапустить.

Если эти действия выполнены, но консоль продолжается нагреваться и отключаться, отправьте заявку на ремонт.

Консоль неожиданно отключается при потоковой передаче контента

Решение 1. Очистка постоянного хранилища

Чтобы устранить эту неполадку, очистите постоянное хранилище. Ниже описано, как это сделать.

Примечание. Постоянное хранилище — это данные, кешированные на консоли.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Диск и Blu-ray.
  3. Выберите Blu-ray.
  4. Выберите Постоянное хранилище.
  5. Выберите Очистить постоянное хранилище.
  6. Отключите и отсоедините консоль от розетки и подождите 5 минут.
  7. Включите консоль повторно и попробуйте снова передать контент.

Решение 2. Попробуйте проводное подключение

Некоторые беспроводные маршрутизаторы настроены так, что консоль Xbox One может непредвиденно отключаться. Так, из-за настроек энергосбережения или сети консоль может выключаться.

Если вы используете беспроводное подключение к службе Xbox Live, попробуйте проводное подключение. Сведения о настройке проводного подключения см. в разделе Решение по устранению неполадок при первом подключении Xbox One.

Если не получается передавать контент по беспроводному подключению, изучите форумы о сетевом оборудовании Xbox или обратитесь к производителю маршрутизатора для получения сведений о настройке маршрутизатора.

Обратите внимание, что все содержимое форумов поддержки Xbox публикуется только на английском языке. Чтобы перевести содержимое форумов службы поддержки Xbox на другой язык, скопируйте URL-адрес и вставьте его в переводчик из Интернета, например Bing Translator.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок с непредвиденным выключением консоли Xbox One X, Xbox One S и Xbox One предыдущей версии", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу