Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при самопроизвольном отключении Xbox One

Консоль неожиданно отключается

Решение 1. Если консоль перегрелась

Если выдано сообщение о том, что консоль Xbox One недостаточно охлаждается или перегрелась, выполните следующие действия.

  1. Выключите консоль.
  2. Подождите не менее часа.
  3. Переместите консоль в хорошо проветриваемое место.
  4. Включите консоль.

Важно! Консоль должна находиться в прохладном, хорошо проветриваемом месте. Не ставьте предметы на консоль или под нее, а также в непосредственной близости от нее.

Советы по расположению консоли Xbox One см. в разделах Вентиляция консоли Xbox One и Начало работы с Xbox One.

Решение 2. Устранение неполадок блока питания

Если неожиданные отключения консоли продолжаются, возможно, проблема связана с источником питания. Сведения о том, как устранить неполадки с источником питания, см. в разделе Консоль Xbox One не включается.

Решение 3. Измените настройку консоли так, чтобы она не отключалась автоматически

  1. Включите консоль.
  2. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  3. Выберите Система > Настройки > Питание.
  4. Выберите Выключить или перезапустить.

Если эти действия выполнены, но консоль продолжается нагреваться и отключаться, отправьте заявку на ремонт.

Консоль неожиданно отключается при потоковой передаче контента

Решение 1. Очистка постоянного хранилища

Для решения этой проблемы очистите постоянное хранилище (данные диска Blu-ray, закэшированные на консоли).

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Диск и Blu-ray.
  3. Выберите Blu-ray.
  4. Выберите Постоянное хранилище.
  5. Выберите Очистить постоянное хранилище.
  6. Отключите и отсоедините консоль от розетки и подождите 5 минут.
  7. Включите консоль повторно и попробуйте снова передать контент.

Решение 2. Попробуйте проводное подключение

Некоторые беспроводные маршрутизаторы настроены так, что консоль Xbox One может непредвиденно отключаться. Так, из-за настроек энергосбережения или сети консоль может выключаться.

Если вы используете беспроводное подключение к службе Xbox Live, попробуйте проводное подключение. Сведения о настройке проводного подключения см. в разделе Решение по устранению неполадок при первом подключении Xbox One.

Если не удается передать контент через беспроводное подключение, см. форумы о сетевом оборудовании Xbox или обратитесь к производителю маршрутизатора за сведениями о его настройке.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при самопроизвольном отключении Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу