Моя консоль Xbox One X, Xbox One S или Xbox One предыдущей версии не включается.

Если консоль Xbox One не включается, причина может быть в неисправном или неправильно присоединенном блоке питания. Возможны и другие причины. Воспользуйтесь следующими решениями.

На какой консоли возникли неполадки с питанием?

• Консоли Xbox One S или Xbox One X
• Консоль Xbox One предыдущей версии

Важно! Обязательно попробуйте применить все приведенные ниже решения. Если этого не сделано, вы можете по ошибке запросить новый блок питания, когда в действительности требуется ремонт консоли.

Сбросьте внутренний блок питания

Консоль Xbox One X и Xbox One S располагает внутренним блоком питания, который работает во всех регионах по всему миру. Если консоль не включается, возможно, требуется просто выполнить сброс питания. Часто проблемы с питанием связаны со сбросом блока питания после скачка напряжения.

Чтобы сбросить внутренний блок питания, выполните следующие действия.

1. Отключите шнур питания от консоли.

2. Подождите 10 секунд.
3. Повторно подключите шнур к консоли и нажмите кнопку Xbox на передней стороне консоли.

Если консоль включается, значит, произошел сброс внутреннего блока питания. Выполняйте это действие в будущем при повторном возникновении проблемы.

Если консоль по-прежнему не включается, попробуйте выполнить следующие действия.

• Проверьте, работают ли другие устройства от той же настенной розетки.
• Проверьте надежность подключения шнура питания к настенной розетке и консоли.
• Убедитесь, что вы используете шнур питания, который поставлен в комплекте с консолью, соответствующий данному региону.
• Если консоль все равно не включается, ей требуется обслуживание. Чтобы отправить заявку на обслуживание, выполните вход на странице Поддержка устройств с использованием учетных данных вашей учетной записи Microsoft и отправьте заявку на обслуживание.

Дополнительную справку для консоли Xbox One предыдущей версии см. в разделе Решение для блока питания Xbox One.