Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка при выборе разрешения 4K UHD на консоли Xbox One X или Xbox One S

При попытке выбрать разрешение 4K UHD в настройках экрана появляется следующее сообщение об ошибке:

Действие не сработало

Ваш телевизор поддерживает 4K, но не с частотой 60 Гц. Масштабирование до 4K невозможно, но, в зависимости от телевизора, вы сможете воспроизводить определенный контент 4K и HDR. Чтобы узнать, какие режимы поддерживает ваш телевизор, выберите пункт "Сведения о 4K ТВ".

Эта ошибка возникает, если консоль определяет, что телевизор поддерживает 4K, но не поддерживает частоту обновления 60 Гц. Вы сможете воспроизводить определенный контент 4K с другой частотой, но масштабирование системы, игр и приложений до 4K будет недоступно.

Решение

Чтобы определить информацию, которую телевизор предоставляет консоли о поддерживаемых функциях 4K, см. в разделе Проверка функций 4K и HDR телевизора на консоли Xbox One S. Используйте экран "Сведения о 4K ТВ", чтобы узнать, что изменяется при выборе различных настроек.

  • Убедитесь, что кабель HDMI подключен к правильному порту телевизора. Некоторые телевизоры с разрешением 4K поддерживают полный спектр 4K-функций только при подключении к определенным портам. Просмотрите руководство по телевизору и обратите внимание на то, нет ли на нем специальных HDMI-портов для 4K, или попробуйте разные порты телевизора.
  • Проверьте меню настроек вашего телевизора. Возможно, в телевизоре используется специальный режим для управления частотой обновления экрана. См. руководство по телевизору, чтобы понять, нужно ли изменить настройки.
  • Убедитесь, что вы используете кабель HDMI, который был поставлен в комплекте с консолью Xbox One X или Xbox One S;
  • воспользуйтесь другим кабелем HDMI. Ваши кабели должны иметь сертификационную маркировку HDMI High Speed или HDMI Premium;
  • Подключите телевизор напрямую к консоли с помощью кабеля HDMI, который входит в комплект консоли Xbox One X или Xbox One S. Некоторые аудио- и видеоприемники и другое видеооборудование могут неправильно передавать сигнал телевизору или консоли. Кроме того, необходимо использовать кабели HDMI High Speed или HDMI Premium для соединения консоли и приемника, а также приемника и телевизора.

К сожалению, некоторые телевизоры не поддерживают 4K с частотой 60 Гц. Изучите руководство к телевизору, чтобы убедиться в этом.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка при выборе разрешения 4K UHD на консоли Xbox One X или Xbox One S", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу