Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox и аксессуары Пароль и безопасность Начало работы 4K и HDR Приложения Консоль Геймпады Специальные возможности Семья Сетевое подключение OneGuide и прямой эфир ТВ Социальные и широковещательные рассылки Microsoft Store Голосовые и цифровые помощники Гарантия и обслуживание Программа предварительной оценки Xbox
    Xbox 360
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    Ошибка при выборе разрешения 4K UHD на консоли Xbox One X или Xbox One S

    При попытке выбрать разрешение 4K UHD в настройках экрана появляется следующее сообщение об ошибке:

    Действие не сработало

    Ваш телевизор поддерживает 4K, но не с частотой 60 Гц. Масштабирование до 4K невозможно, но, в зависимости от телевизора, вы сможете воспроизводить определенный контент 4K и HDR. Чтобы узнать, какие режимы поддерживает ваш телевизор, выберите пункт "Сведения о 4K ТВ".

    Эта ошибка возникает, если консоль определяет, что телевизор поддерживает 4K, но не поддерживает частоту обновления 60 Гц. Вы сможете воспроизводить определенный контент 4K с другой частотой, но масштабирование системы, игр и приложений до 4K будет недоступно.

    Решение

    Чтобы определить информацию, которую телевизор предоставляет консоли о поддерживаемых функциях 4K, см. в разделе Проверка функций 4K и HDR телевизора на консоли Xbox One S. Используйте экран "Сведения о 4K ТВ", чтобы узнать, что изменяется при выборе различных настроек.

    • Убедитесь, что кабель HDMI подключен к правильному порту телевизора. Некоторые телевизоры с разрешением 4K поддерживают полный спектр 4K-функций только при подключении к определенным портам. Просмотрите руководство по телевизору и обратите внимание на то, нет ли на нем специальных HDMI-портов для 4K, или попробуйте разные порты телевизора.
    • Проверьте меню настроек вашего телевизора. Возможно, в телевизоре используется специальный режим для управления частотой обновления экрана. См. руководство по телевизору, чтобы понять, нужно ли изменить настройки.
    • Убедитесь, что вы используете кабель HDMI, который был поставлен в комплекте с консолью Xbox One X или Xbox One S;
    • воспользуйтесь другим кабелем HDMI. Ваши кабели должны иметь сертификационную маркировку HDMI High Speed или HDMI Premium;
    • Подключите телевизор напрямую к консоли с помощью кабеля HDMI, который входит в комплект консоли Xbox One X или Xbox One S. Некоторые аудио- и видеоприемники и другое видеооборудование могут неправильно передавать сигнал телевизору или консоли. Кроме того, необходимо использовать кабели HDMI High Speed или HDMI Premium для соединения консоли и приемника, а также приемника и телевизора.

    К сожалению, некоторые телевизоры не поддерживают 4K с частотой 60 Гц. Изучите руководство к телевизору, чтобы убедиться в этом.

    Похожие проблемы

    Проверка поддержки телевизором функций 4K и HDR на консоли Xbox One X или Xbox One S
    Технические спецификации для 4K на консолях Xbox One X и Xbox One S.
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка при выборе разрешения 4K UHD на консоли Xbox One X или Xbox One S", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019