Невозможно перейти к командному чату на Xbox One

Если вы не можете переключиться с игрового на командный чат на своей консоли Xbox One, это может указывать на наличие проблемы в работе службы Xbox Live или сетевого подключения.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

При наличии каких-либо предупреждений дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2019-06-25T00:05:27.0067351+00:00

Решение 2. Проверьте статистику своей сети

Проверьте статистику своей сети. Ниже описано, как это сделать.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Сеть.
  3. Выберите Параметры сети > Подробная статистика сети.
  4. Ознакомьтесь со статистикой. Чтобы адекватно оценить полученную информацию, см. раздел Параметры сети на консоли Xbox One.

Решение 3.Все участники команды должны проверить подключение к службе Xbox Live

У кого-то из членов команды может быть проблема преобразования сетевых адресов (NAT). Чтобы обнаружить эту проблему, каждый член команды должен проверить свое подключение. Ниже описано, как это сделать.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Сеть.
  3. Выберите Параметры сети > Проверить сетевое подключение.

Примечания

Решение 4. Перезапустите консоль Xbox One

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран "Управление питанием".
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox .

Решение 5. Попробуйте проводное подключение

Если используется беспроводное подключение, то попробуйте перейти на проводное.

Если удается создать командный чат при проводном подключении, то изучите разделы о сетевом оборудовании нафорумах Xbox или обратитесь к изготовителю маршрутизатора за сведениями по настройке беспроводного подключения.

Обратите внимание, что все содержимое форумов поддержки Xbox публикуется только на английском языке. Чтобы перевести содержимое форумов службы поддержки Xbox на другой язык, скопируйте URL-адрес и вставьте его в переводчик из Интернета, например Bing Translator.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Невозможно перейти к командному чату на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?