Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Устранение проблем со звуком на консоли Xbox One

При изменении конфигурации или настроек домашнего кинотеатра, изменении настроек изображения и звука на консоли Xbox One, а также если при первом запуске консоли отсутствует звук, попробуйте следующие решения.

Простые решения

  • Убедитесь, что на телевизоре не выключен звук и установлена подходящая громкость.
  • Убедитесь, что внешние или встроенные динамики правильно подключены и работают.

Проверьте подключения к телевизору и HDMI

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Видеовыход.
  6. Выберите Подключение к телевизору.
  7. Если в настройках Подключение к телевизору выбрано DVI, то для подключения звука потребуется оптический звуковой кабель. Если используется HDMI-кабель, измените значение параметра Подключение к телевизору на Автоматическое обнаружение.
    Примечание. Если после выбора варианта HDMI или DVI экран стал черным и не обновляется в течение 30 секунд, см. раздел Что делать, если при включенной консоли Xbox One экран телевизора или монитора остается пустым.
  8. Покиньте раздел Видеовыход, нажав кнопку B .
  9. Выберите Аудиовыход.
  10. Убедитесь, что для параметра Аудио HDMI не задано значение "Выключено" (или он затемнен).

Запустите только одно приложение и настройте звук

Убедитесь, что индикатор баланса аудио не сдвинут полностью влево или вправо.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Громкость.
  6. Выберите Звуковой микшер.
  7. Перемещайте полоску, пока не подберете нужное соотношение между главным окном и закрепленным приложением.

Устранение проблем, если в игре или приложении пропадает звук во время голосового чата

Если звук в запущенной игре или приложении делается тише или пропадает при использовании Kinect в командном чате или при звонке через Skype, то микшер чата настроен только на поддержку голосового сообщения. Чтобы настроить громкость звука при голосовом общении, настройте микшер чата.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Настройки.
  3. Выберите Все настройки.
  4. Выберите Экран и звук.
  5. Выберите Громкость.
  6. Выберите Микшер чата.
  7. Выберите один из следующих вариантов.

Устранение неполадок со звуком при использовании аудио/видео-ресивера (AVR)

Что делать, если консоль Xbox One подключена к аудио/видео-ресиверу (AVR), подключенному к телевизору, и при этом нет звука.

  1. Включите устройства в указанном порядке Дождитесь, пока каждое устройство полностью включится, прежде чем включить следующее.
    1. Телевизор
    2. Аудио/видео-ресивер
    3. Консоль Xbox One
  2. Воспользовавшись кнопкой "Input" (Вход) на пульте дистанционного управления телевизора или кнопками на самом телевизоре, отключите аудио/видео-ресивер от консоли, а затем снова подключите к ней (например, переключите с HDMI1 на HDMI2, а затем обратно на HDMI1).
  3. Включите аудио-/видеоресивер.
  4. Для параметра "Подключение к телевизору" установите значение HDMI следующим образом.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите Экран и звук.
    5. Выберите Видеовыход.
    6. Выберите Подключение к телевизору.
    7. Выберите режим HDMI.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение проблем со звуком на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу