Устранение неполадок со звуком на консоли Xbox One

При изменении настроек домашнего кинотеатра, изменении параметров изображения и звука на консоли Xbox One, а также если при первом запуске консоли отсутствует звук, попробуйте следующие решения.

Простые решения

  • Убедитесь, что на телевизоре не выключен звук и установлена подходящая громкость.
  • Убедитесь, что внешние или встроенные динамики правильно подключены и работают.

Проверьте подключения к телевизору и HDMI

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Экран и звук > Видеовыход.
  3. Выберите Качество и нерабочая область видео.
  4. В разделе "Экран" выберите HDMI.

Устранение проблем, при которых в игре или приложении пропадает звук во время голосового чата

Если звук в запущенной игре или приложении делается тише или пропадает при использовании Kinect в командном чате или при звонке через Skype, значит, микшер чата настроен только на поддержку голосового сообщения. Чтобы настроить громкость звука при голосовом общении, настройте микшер чата.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. ВыберитеСистема > Настройки > Экран и звук.
  3. Выберите Громкость > Микшер чата.
  4. Выберите один из следующих вариантов.

Устранение неполадок со звуком при использовании аудио-/видеоприемника

Если консоль Xbox One подключена к аудио-/видеоприемнику, подключенному к телевизору, и при этом нет звука, сделайте следующее.

  1. Включите устройства в указанном порядке. Дождитесь, пока каждое устройство полностью включится, прежде чем включить следующее.
    1. Телевизор
    2. Аудио-/видеоприемник
    3. Консоль Xbox One
  2. Воспользовавшись кнопкой "Input" (Вход) на пульте дистанционного управления телевизора или кнопками на самом телевизоре, отключите аудио/видео-ресивер от консоли, а затем снова подключите к ней (например, переключите с HDMI1 на HDMI2, а затем обратно на HDMI1).
  3. Включите аудио-/видеоприемник.
  4. Для параметра "Подключение к телевизору" установите значение HDMI следующим образом.
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Система > Настройки > Экран и звук > Видеовыход.
    3. Выберите Качество и нерабочая область видео.
    4. В разделе "Экран" выберите HDMI.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок со звуком на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?