Устранение неисправностей со звуком в команде на консоли Xbox One

Проблемы с командой?

Создав команду, вы можете собраться вместе и разговаривать с друзьями через Xbox One. Число пользователей, с которыми вы можете одновременно разговаривать, не может быть больше семи. Подробнее о создании команды см. в разделе Как создать команду на Xbox One.

Примечание. Если вы не можете переключиться в командный чат, см. раздел Невозможно переключиться в командный чат на Xbox One.

Для проверки правильности настройки звуковой системы см. раздел Инструкции по настройке параметров звука на консоли Xbox One.

Приведенные ниже решения могут быть полезны для устранения типовых проблем, возникающих со звуком в командах.

Решения

Проверьте состояние службы Xbox Live.

При наличии каких-либо предупреждений дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2019-08-26T09:21:19.5303528+00:00

Не слышно собеседника после вступления в команду

Если после вступления в команду вы не слышите собеседника, воспользуйтесь следующими советами.

  • Проверьте, допускается ли вашими настройками конфиденциальности общение со всеми. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, выберите Система > Настройки > Учетная запись > Конфиденциальность и безопасность в сети > Конфиденциальность Xbox Live > Просмотреть подробности и настроить > Общение и многопользовательский режим и внести изменения.
  • Отключите блокировку звука (для пользователя) или блокировку пользователя, с которым пытаетесь общаться в чате. Выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид, а затем выберите "Многопользовательская игра" > "Команда".
    2. Выберите команду, чтобы развернуть список команды.
    3. Выберите пользователя, для которого нужно включить звук.
    4. Выберите Включить звук.
  • В окне команды проверьте подключение к командному чату.
  • Проверьте наличие проблем с задержками в сети и других сетевых проблем. Для этого проверьте подробную сетевую статистику. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры сети Xbox One.
  • Попробуйте выполнить действия, описанные в разделе Решение для многопользовательских игр Xbox One.

Слышно эхо, когда говорит собеседник

Если вы часто слышите эхо и при этом используете Kinect в качестве устройства речевого ввода, то следует откалибровать Kinect. Ниже описано, как это сделать.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и выберите Система > Настройки.
  2. Выберите Kinect и устройства > Kinect.
  3. выберите Сенсор Kinect меня не слышит;
  4. Следуйте указаниям на экране, чтобы перекалибровать Kinect.

Kinect не узнает вас по голосу

Если состояние круглого зеленого индикатора Kinect не изменяется, когда вы говорите, то, возможно, у вас отключен чат Kinect. Подключите гарнитуру для чата Xbox One или сделайте следующее.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и выберите Система > Настройки.
  2. Выберите Kinect и устройства > Kinect.
  3. Установите флажок в поле Использовать микрофон сенсора Kinect для чата.

Примечание. Это параметр уровня системы, поэтому его включение позволит использовать микрофон Kinect для игр, Skype и командного чата.

Звук командного чата исходит из колонок телевизора, несмотря на то, что подключена гарнитура для чата

Если звук командного чата исходит из колонок телевизора даже после подключения гарнитуры для чата, то, возможно, потребуется повторно связать геймпад с вашим профилем.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, а затем выберите Вход.
  2. Выберите свой профиль, а затем выберите Переключить профиль.

Во время голосового чата в игре или приложении пропадает звук.

Если звук в запущенной игре или приложении делается тише или пропадает при использовании Kinect в командном чате или при звонке через Skype, значит, микшер чата настроен только на поддержку голосового сообщения. Чтобы настроить громкость звука при голосовом общении, настройте микшер чата.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, и выберите Система > Настройки.
  2. Выберите Экран и звук > Громкость.
  3. Выберите параметр Микшер чата, а затем одну из предложенных опций.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неисправностей со звуком в команде на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?