Устранение неполадок с 4K и HDR на консолях Xbox One X и Xbox One S

Если ваша консоль Xbox и ваш телевизор поддерживают 4K и HDR, но эти режимы не работают как надо, попробуйте сделать следующее.

Во-первых, убедитесь, что ваши Xbox и телевизор поддерживают разрешение 4K.

• Убедитесь, что у вас консоль Xbox One X либо Xbox One S: на задней панели консоли справа рядом с сетевым портом должна быть наклейка с указанием модели. Если наклейка отсутствует, проверьте ее наличие в нижней части консоли.
  Важно! Прежде чем начнете переворачивать консоль Xbox, извлеките диск и отключите ее.
• Убедитесь, что ваш телевизор поддерживает 4K: см. информацию на упаковке или в руководстве к телевизору. Различные производители используют различные названия. Ниже перечислены часто употребляемые искомые обозначения:
  

  Названия технологий 4K	4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p
  Разрешения или режимы	разрешение 3840 x 2160 на частоте 24 Гц, 50 Гц или 60 Гц
  Названия HDR10	HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color

• Для проверки на консоли возможностей вашего телевизора по отображению разрешения 4K и режима HDR, нажмите кнопку Xbox, чтобы открыть гид. Затем выберите раздел Система > Настройки > Экран и звук, а затем выберите Дополнительные настройки для видео > Сведения о 4K ТВ.

Если ваша система поддерживает 4K и HDR, но эти технологии не работают — например, вы не можете выбрать разрешение 4K UHD, функции 4K не поддерживаются на экране сведений о 4K ТВ, контент 4K не воспроизводится или возникают проблемы с качеством видео, — попробуйте выполнить следующее.

• Убедитесь, что консоль Xbox автоматически распознает ваш телевизор. Выберите Система > Настройки > Экран и звук> d, а затем выберите Автообнаружение. Разрешение 4K недоступно, если опция HDMI или DVI была выбрана вручную.
• для устранения неполадок с режимом HDR убедитесь, что ваш телевизор поддерживает профиль HDR10 Media Profile. Для этого изучите руководство пользователя для вашего телевизора. Некоторые производители не упоминают формат HDR10, поэтому ищите информацию о режиме BT2020 или HDR. Вы также можете искать по названиям, приведенным ниже (кроме того, существуют два формата режима HDR: Dolby Vision и HDR10. Ваш телевизор может поддерживать оба эти формата, но, как минимум, должен поддерживать формат HDR10):
  Названия формата HDR10: HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD Deep Color
• Убедитесь, что кабель HDMI подключен к правильному порту телевизора. Некоторые телевизоры с разрешением 4K поддерживают полный спектр 4K-функций только при подключении к определенным портам. Изучите руководство пользователя к вашему телевизору, чтобы узнать, есть ли в нем специальные порты HDMI для 4K-разрешения, или попробуйте другой порт.
• проверьте меню настроек вашего телевизора. У вашего телевизора может быть особый режим, который включает разрешение 4K или режим HDR. Изучите руководство пользователя для вашего телевизора, чтобы узнать, нужно ли изменить что-либо в настройках телевизора. Производитель вашего телевизора может использовать другие названия для режима HDR (см. приведенный выше перечень);
• Если определенный контент невозможно воспроизвести, убедитесь, что ваш телевизор поддерживает HDCP 2.2. Эта опция должна быть включена в настройках вашего телевизора.
• Убедитесь, что вы используете HDMI кабель, который был поставлен в комплекте с консолью Xbox One X или Xbox One S.
• воспользуйтесь другим кабелем HDMI. Ваши кабели должны иметь сертификационную маркировку HDMI High Speed или HDMI Premium.
• Если какое-либо устройство соединяет ваш телевизор и консоль Xbox, отключите это устройство и подключите телевизор напрямую с помощью HDMI кабеля, который был поставлен в комплекте с консолью Xbox One X или Xbox One S. Некоторые AV-приемники или другое видеооборудование могут влиять на передачу данных между консолью и телевизором. Ваше устройство должно поддерживать такие же функции, что и ваш телевизор, либо само по себе либо при передаче сигнала далее. Кроме того для подключения приемника к консоли Xbox и телевизору следует использовать кабели с сертификационной маркировкой HDMI High Speed или HDMI Premium.
• Убедитесь, что используете последние версии встроенного программного обеспечения вашего телевизора и AV-приемника. Программное обеспечение большинства последних моделей телевизоров и устройств можно обновлять через домашнюю сеть. Если ваш телевизор или устройство не поддерживает некоторые функции разрешения 4K или режима HDR, обновление встроенного программного обеспечения может устранить эту неполадку. Проверьте руководство пользователя для вашего телевизора или устройства, чтобы узнать, как обновить встроенное программное обеспечение;
• Если во время воспроизведения 4K-контента вы видите пустой экран или возникают ошибки, и вы испробовали все вышеперечисленные способы устранения неполадок, отключите исходное разрешение 4K для воспроизведения контента и включите более низкое разрешение. В разделе Система > Настройки > Экран и звук > Дополнительные настройки для видео снимите флажок "Разрешить 4K".
• Если во время воспроизведения контента в режиме HDR отображаются необычные цвета, и вы попробовали все вышеперечисленные способы устранения неполадок, отключите режим HDR. В разделе Система > Настройки> Экран и звук> Дополнительные настройки для видео снимите флажок Разрешить HDR.
• Если после выбора 4K UHD в настройках отображения вы видите сообщение об ошибке, см. раздел Ошибка при выборе разрешения 4K UHD на консолях Xbox One X и Xbox One S.

Дополнительные сведения об информации, которую телевизор предоставляет консоли о поддерживаемых функциях 4K, см. в разделе Проверка функций 4K и HDR телевизора на консолях Xbox One X и Xbox One S.