Как оставить отзыв в качестве участника программы предварительной оценки Xbox

Общие сведения

Используйте центр предварительной оценки Xbox каждый раз, когда возникает ошибка или некорректное поведение игры или приложения, чтобы разработчики Xbox могли исследовать и устранить проблемы на Xbox One и Windows 10. Это помогает увеличить удовольствие от игры у вас и остальных пользователей.

На этой странице объясняется, как сообщить о новых и известных проблемах, а также приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Как сообщить о неполадке на консоли Xbox One

Сразу же после того, как вы столкнулись с проблемой или некорректным поведением, сообщите об этом следующим образом.

  1. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox .
  2. На экране Что следует сделать? выберите вариант Сообщить о неполадке. Откроется приложение "Центр предварительной оценки Xbox".

Добавление сведений об известной проблеме

Чтобы добавить сведения об известной проблеме, выполните следующие действия.

  1. В разделе Известные неполадки выберите проблему, с которой вы столкнулись.
  2. При необходимости установите флажок в поле Добавить снимок экрана или Добавить видеоклип.
  3. Выберите +1 у меня та же проблема.

Сообщение о новой проблеме

Если вы столкнулись с проблемой или некорректным поведением, о которых никто не сообщал ранее, добавьте новую проблему.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox .
  2. На экране Что следует сделать? выберите вариант Сообщить о неполадке. Откроется приложение "Центр предварительной оценки Xbox".
  3. Выберите Добавить новую неполадку.
  4. На экране Выбрать категорию выберите подходящую категорию для данной проблемы.
  5. На экране Выбрать подкатегорию выберите подходящую подкатегорию. Примечание. Если проблема не может быть однозначно отнесена к определенной категории, выберите похожую категорию. Мы получим это сообщение и изучим проблему.
  6. При необходимости установите флажок в поле Добавить снимок экрана или Добавить видеоклип.
  7. Введите название и краткое описание проблемы. Для этого ответьте на следующие вопросы.
    • В чем заключается проблема или непредвиденное поведение?
    • Какие действия нужно выполнить, чтобы воспроизвести проблему?
    • Какое дополнительное ПО, оборудование или аксессуары вы использовали, когда столкнулись с проблемой? Например: дисковые носители (Blu-ray, DVD, игровые), модель телевизора (проблемы с видео), аудиосистема (проблемы со звуком), сетевое оборудование (проблемы с подключением), гарнитуры, джойстики и другое периферийное оборудование.
    • Отображались ли конкретные коды или сообщения об ошибках, когда вы столкнулись с проблемой или некорректной работой? Если да, то какие это были коды или сообщения?
      Примечание. Чтобы упростить ввод текста, используйте USB-клавиатуру, клавиатуру Xbox One или приложение Xbox на своем мобильном устройстве или компьютере Windows 10. Если вы используете Кортану, вызовите клавиатуру для каждого поля и воспользуйтесь преобразованием голоса в текст, а затем нажмите кнопку Просмотр.
  8. Выберите Готово.

Сообщение о неполадке в Windows 10

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем выберите Центр отзывов из списка приложения или введите отзыв в поле и выберите Центр отзывов.
  2. На главной странице выберите Сообщить о неполадке.
  3. Заполните разделы Резюмируйте свой отзыв и Введите дополнительные сведения (дополнительно). Для этого ответьте на следующие вопросы.
    • В чем заключается проблема или непредвиденное поведение?
    • Какие действия нужно выполнить, чтобы воспроизвести проблему?
    • Какое дополнительное ПО, оборудование или аксессуары вы использовали, когда столкнулись с проблемой?
    • Отображались ли конкретные коды или сообщения об ошибках, когда вы столкнулись с проблемой или некорректной работой? Если да, то какие это были коды или сообщения?
  4. Оставьте свой отзыв, а затем следуйте указаниям на экране. Если вы можете показать нам проблему, приложите также все снимки экрана.
  5. Когда все будет готово, нажмите Отправить.

Участник программы предварительной оценки Xbox на Reddit

Вы также можете сообщить о проблеме и обратиться за помощью к другим участникам программы и сотрудникам Xbox, посетив страницу Xbox Insider Subreddit.

Сообщить о проблеме (центр отзывов): вопросы и ответы

Когда лучше всего использовать функцию "Сообщить о проблеме"?

Сразу же после того, как вы столкнулись с проблемой или некорректным поведением. В этом случае присланные вами диагностические данные будут актуальны.

Можно ли проверить снимок экрана или видеоклип, отправляемые вместе с сообщением о проблеме?

Да, при отправлении сообщения о проблеме для снимков экрана и видеоклипов доступен предварительный просмотр. Чтобы отменить отправку дополнительных материалов, снимите флажок в соответствующем поле.

Выбран параметр "Добавить видеоклип", но видеоклип не отображается. Почему?

Добавление видеоклипов доступно только в сообщениях о проблемах с игрой.

Какие другие устройства и приложения, кроме геймпада, можно использовать для ввода заголовка и описания проблемы?

Можно использовать следующее:

  • Клавиатура Xbox One
  • USB-клавиатура, подключенная к консоли Xbox One
  • Приложение Xbox на Windows 10, Android и iOS
  • Функция преобразования голоса в текст (если на консоли используется Кортана)

Функцию Сообщить о неполадке следует использовать только для сообщений об ошибках и некорректном поведении игр и приложений, что поможет нам значительно ускорить разбор проблем.

Свяжутся ли со мной по поводу сообщенной проблемы?

Мы были бы рады связываться со всеми участниками, сообщившими об ошибке, индивидуально, но в связи с большим объемом получаемых отзывов это не всегда возможно. Если у нас возникнут дополнительные вопросы, мы свяжемся с вами посредством сообщений Xbox Live или через страницу Xbox Insider Subreddit.

Проблема, о которой я сообщил, до сих пор не устранена. Когда это будет сделано?

Мы стараемся быстро устранять проблемы, но некоторые из них требуют большего изучения и усилий. Если вы сообщили о проблеме и она не была устранена в обновлении, обязательно воспользуйтесь функцией Сообщить о проблеме снова и сообщите нам, если проблема не устранена. Не забудьте включить все необходимые сведения, которые были перечислены выше.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Как оставить отзыв в качестве участника программы предварительной оценки Xbox", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?