Ошибка 0x80072EFE возникает при обновлении или установке контента на консоль Xbox One

При попытке установки или обновления приложения или игры на консоли Xbox One возникает ошибка со следующим кодом.

Ошибка 0x80072EFE.

Это означает, что подключение к сети было прервано при попытке получить обновление для этого контента.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2019-10-15T02:21:00.3666422+00:00

Решение 2. Перезагрузите домашнее сетевое устройство

Попробуйте перезапустить модем, шлюз или маршрутизатор. Часто это помогает решить проблему. Если это не помогло, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Проверьте подключение к службе Xbox Live

Проверьте Подробную статистику сети, чтобы убедиться, что потеря пакетов составляет меньше 5 процентов.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Сеть > Параметры сети.
  3. Выберите пункт Подробная статистика сети.
  4. Проверьте значение Потеря пакетов.

Если вы видите, что потери пакетов превышает 5 процентов, запустите Решение для ошибки многопользовательского подключения Xbox One и выберите У вас высокий процент потери пакетов.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 0x80072EFE возникает при обновлении или установке контента на консоль Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?