Перейти к основному контенту
Microsoft
Xbox
Xbox
  • Главная
    • Консоли Xbox One
    • Xbox One X
    • Xbox One S
    • Xbox для семей
    • Консоли в магазине
    • Игры
    • Игры для Xbox One
    • Игры с логотипом "Лучше на Xbox One X"
    • Xbox Game Pass
    • Обратно совместимые игры
    • Игры с поддержкой Xbox Play Anywhere
    • Игры со статусом Gold
    • Предложения со статусом Gold
    • Распродажи и спецпредложения
    • Игры для Xbox 360
    • Игры для Windows 10
    • EA Access
    • Погасить код
    • Знакомьтесь, Xbox Live Gold!
    • Xbox Live Gold
    • Mixer
    • Xbox App
    • Аксессуары в магазине
    • Игры для Windows 10
    • Приложение Xbox для Windows 10
    • Вся поддержка
    • Xbox One
    • Xbox 360
    • Xbox для Windows 10
    • Игры
    • Выставление счетов
    • Моя учетная запись
    • Mixer
    • Форумы Xbox
    • Поиск кода ошибки и кода состояния
    • Состояние Xbox Live
    • Главная
    • Профиль
    • Достижения
    • Друзья
    • Сообщения
    • Мои игры
    • Клубы
      • Office
      • Windows
      • Xbox
      • Поддержка
      • Приложения для Windows
      • OneDrive
      • Outlook
      • Skype
      • OneNote
      • PCs & tablets
      • Аксессуары
      • Xbox и игры
      • Игры
      • Игры для Windows
      • Microsoft Azure
      • Microsoft Dynamics 365
      • Microsoft 365
      • Microsoft Industry
      • Платформа данных
      • .NET
      • Visual Studio
      • Windows Server
      • Разработка приложений для Windows
      • Документы
      • Microsoft Store
      • Бесплатная загрузка и средства безопасности
      • Образование
    • Посмотреть карту сайта
    Войти
    Опубликовать эту страницу

    Служба поддержки Xbox

    Xbox One
    Xbox и аксессуары Пароль и безопасность Начало работы 4K и HDR Приложения Консоль Геймпады Специальные возможности Семья Сетевое подключение OneGuide и прямой эфир ТВ Социальные и широковещательные рассылки Microsoft Store Голосовые и цифровые помощники Гарантия и обслуживание Программа предварительной оценки Xbox
    Xbox 360
    Xbox для Windows 10
    Игры
    Mixer
    Выставление счетов
    Моя учетная запись

    При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 0x803F7000.

    При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One возникает следующий код ошибки.

    Ошибка с кодом 0x803F7000

    Это может означать, что консоли Xbox One не удалось проверить лицензию для игры или приложения. Это происходит, когда не выполнен вход в службу Xbox Live.

    Решения

    Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

    Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

    Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

    Основные службы Xbox Live: работает
    2019-02-22T02:33:06.3510527+00:00

    Решение 2. Выполните вход в службу Xbox Live с помощью учетной записи, которая использовалась при покупке игры.

    Проверьте, выполнен ли вход от учетной записи Xbox Live, которая использовалась для приобретения игры или приложения на консоли Xbox One. Проверьте также состояние подключения к службе Xbox Live.

    Чтобы проверить подключение, выполните следующие действия.

    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. Выберите Сеть, а затем Параметры сети.
    5. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

    Если проверка подтвердит наличие подключения, попробуйте снова запустить игру.

    Решение 3. Назначьте консоль своей домашней консолью Xbox One.

    Если служба Xbox Live не работает, то проверка лицензий на приобретенные в цифровом виде игры и приложения будет невозможна. Эту проблему можно решить, назначив консоль Xbox One домашней консолью Xbox. Дополнительные сведения см. в разделе Как назначить консоль Xbox One в качестве домашней.

    Примечание. Назначить домашней консолью Xbox можно только одну консоль.

    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Настройки.
    3. Выберите Все настройки.
    4. В разделе Персонализация выберите Моя домашняя консоль Xbox.
    5. Изучите информацию, а затем выполните одно из следующих действий.
      • Выберите параметр Сделать моей домашней консолью Xbox, чтобы обозначить консоль как домашнюю.
      • Выберите параметр Это не моя домашняя консоль Xbox, чтобы отменить назначение.

    Похожие проблемы

    Как найти игры и игровой контент для консоли Xbox One после погашения кода в Интернете
    В начало

    Проблема решена?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.
    Поговорить с экспертом

    Ресурсы поддержки

    Поиск кода ошибки и кода состояния
    Ремонт и сервисный центр
    Руководства и сведения о гарантии
    Форумы поддержки (только на английском языке)
    Свяжитесь с нами

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One возникает ошибка с кодом 0x803F7000.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу

    Xbox

    • Поддержка
    • Вакансии
    • Предупреждение о фоточувствительной эпилепсии
    • Правила поведения
    Русский (Россия)
    • Связаться с Microsoft
    • Конфиденциальность
    • Условия использования
    • Товарные знаки
    • Сведения о рекламе
    • © Microsoft 2019