Перейти к основному контенту
Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 0x80A4000A возникает при использовании учетной записи Xbox Live на Xbox One

При попытке работы или управления учетной записью Xbox Live на консоли Xbox One возникает следующая ошибка:

Мы не сможем выполнить вход за вас, пока данная консоль Xbox не подключена к службе. Это произойдет, если вы не сохраните свой пароль. Проверьте подключение к сети, а затем выполните вход.

0x80A4000A

Эта ошибка может означать одну из следующих ситуаций.

  • Консоль потеряла соединение при попытке сохранения пароля на консоли.
  • Консоль потеряла соединение. Выполнить вход невозможно, так как не сохранен пароль.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2018-12-17T07:17:37.1408788+00:00
Решение 2. Отключитесь от службы Xbox Live и снова подключитесь к ней

Чтобы отключить консоль от службы Xbox Live, выполните следующие действия.

  1. Проводное подключение. Просто отключите кабель Ethernet от разъема на задней панели консоли Xbox One.
    Беспроводное подключение
    1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
    2. Выберите Система > Настройки > Сеть > Параметры сети.
    3. Выберите Отключить беспроводное подключение.
  2. Выключите и включите питание консоли Xbox One. При полном цикле включения-выключения выполняется полная перезагрузка консоли.
    1. Выключите консоль, нажав и удерживая кнопку включения, расположенную на передней части консоли, в течение 10 секунд.
    2. Включите консоль обратно, нажав кнопку питания на консоли или кнопку Xbox на геймпаде.
  3. Повторно подключитесь к службе Xbox Live.
    Примечание. Для получения помощи при установлении соединения см. Первое подключение к Xbox One.
  4. Войдите в свой профиль Xbox Live на консоли. Дополнительные сведения см. в разделе Решение проблемы выполнения входа на консоль Xbox One.

Решение 3. Проверьте подключение к сети

Выключите и включите питание консоли, если вы еще этого не сделали (см. решение 2).

Затем проверьте подключение к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид.
  2. Выберите Система > Настройки > Сеть > Параметры сети.
  3. Выберите пункт Проверить сетевое подключение.

Если решение окажется успешным, консоль подключится к службе Xbox Live. Если проверка не пройдена, попробуйте Устранение ошибок сетевого подключения на Xbox One.

Примечание. При появлении запроса на обновление программного обеспечения консоли отвечайте "Да".

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x80A4000A возникает при использовании учетной записи Xbox Live на Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу