Ошибка с кодом 0x82D40007 возникает при запуске игры на консоли Xbox One

При попытке запустить приложение или игру возникает следующая ошибка.

0x82D40007

Выполните вход с учетной записью, с помощью которой вы приобрели игру или приложение. Если срок действия пробной версии истек, необходимо приобрести игру или приложение в Microsoft Store. Выберите раздел "Справка" для получения подробных указаний.

Это означает, что у нас возникли проблемы при проверке прав использования, так как через домашний Xbox было настроено совместное использование подписки.

Решения

Решение 1. Пусть владелец выполнит вход

Для использования этой игры владелец подписки должен выполнить вход.

Если эта игра приобретена кем-то другим, для того чтобы вы могли играть в нее, этот человек должен либо выполнить вход, либо назначить эту консоль в качестве домашней. На домашней консоли другие пользователи могут играть в игры владельца.

Назначение консоли Xbox в качестве домашней консоли

После выполнения входа нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть гид, а затем перейдите в раздел Система > Настройки > Персонализация > Моя домашняя консоль Xbox.

Решение 2. Проверьте состояние подписки

Убедитесь, что подписка владельца игры действительна. Если срок ее действия истек или подписка заблокирована из-за возникшей задолженности, игра (или приложение) будет недоступна. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

  1. Пусть владелец выполнит вход в свою учетную запись Microsoft.
  2. На странице Службы и подписки убедитесь, что подписка действительна.

Если срок действия подписки истек, выберите Возобновить. Если это пробная подписка с истекшим сроком действия, приобретите новую в Microsoft Store.

Если имеется непогашенная задолженность, выберите Оплатить сейчас.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 0x82D40007 возникает при запуске игры на консоли Xbox One", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?