При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One или на компьютере возникает ошибка с кодом 0x87dd0013.

При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One или на компьютере возникает ошибка со следующим кодом:

0x87dd0013

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Основные службы Xbox Live: работает
2019-10-17T21:26:38.8981475+00:00

При наличии каких-либо предупреждений дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Решение 2. Перезапустите консоль или ПК

На консоли Xbox One выполните следующие действия.

  1. На консоли нажмите и удерживайте кнопку Xbox в центре геймпада Xbox One, чтобы открыть экран Управление питанием.
  2. Выберите Перезапустить консоль.
  3. Выберите Перезапуск.

Примечание. Если консоль зависла, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Xbox на консоли в течение примерно 10 секунд, пока консоль не выключится. После выключения консоли включите ее повторно, нажав кнопку Xbox .

На ПК выполните следующие действия.

  1. На ПК нажмите кнопку Windows.
  2. Нажмите кнопку Питание, а затем Перезагрузка.

Примечание. Если ПК завис, нажмите и удерживайте нажатой кнопку Питание на устройстве в течение примерно 10 секунд, пока ПК не выключится. После выключения ПК нажмите кнопку питания для перезапуска.

Проблема решена?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке запуска игры или приложения на консоли Xbox One или на компьютере возникает ошибка с кодом 0x87dd0013.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?